Vodafone

Vodafone hattım faturalı olarak kendi adıma kayıtlıdır. 12 Aralık – 17 Aralık tarihleri arasında, bilgim, onayım ve talebim olmadan hattıma “yurt dışı kullanım paketi” adı altında yaklaşık 800 TL tutarında ek ücret yansıtılmıştır. Bu süre zarfında Hollanda ve Belçika’da bulunduğum dönemde hat üzerin...

Yıllardır kullandığım Vodafone hattım 0545*****12 için, ağustos ayında bana 1.800 TL civarında “fatura aşımı” gerekçesiyle bir fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu faturanın 1.000 TL’lik kısmının iade edileceği söylendi. Ancak o günden bu yana her ay tarafıma fatura gelmeye devam et...

Vodafone mobil hattımda iki aydır Yanımda uygulaması üzerinden ne tarife değişikliği yapabiliyorum ne de ek paket satın alabiliyorum. Uygulamada her denememde “ek paket alım işlemi ve tarife değişikliği sırasında bir sorunla karşılaşıldı” şeklinde hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Normalde fatu...

Vodafone faturalı hattıma temmuz–ağustos döneminde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan zam yansıtılmış. Uzun süredir yaklaşık 251,50 TL civarında fatura öderken ağustos ayından itibaren faturalarım 351 TL olarak kesilmeye başlanmış. Ödemelerim otomatik talimatla yapıldığı için bu artışı yeni fark ...

21.12.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasında telefon fiyatlarına bakarken Oppo a6 5g model telefon için 12 ay sabit 1.792 TL taksit tutarı gördüm ve bu bilgiye güvenerek hattım üzerinden cihazı satın aldım. Ancak daha sonra hattıma yansıyan aylık taksit tutarının 2.479 TL olduğunu fark ettim....

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 6 aydır internet paketinin yetmemesi ve buna rağmen çok yüksek ücret ödemem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyorum ve aylık 335 TL ödüyorum, ancak internet paketim çok hızlı bitiyor ve hemen aşım ücreti yansıyor. Tarifeyi yaparken hem b...

Vodafone faturalı hattımda Kasım ayına ait telsiz kullanım ücreti, normalde olması gereken 21,5 TL yerine 43 TL olarak yansıtıldı. 22 Aralık 2025 kesim tarihli faturamda bu tutarı fark ettim ve hatalı olduğunu düşündüğüm için konuyla ilgili işlem yapılmasını istiyorum. Durumu Vodafone ToBi üzerinde...

Vodafone hattımda yaklaşık iki ay önce Red'li 40 GB tarifesine geçiş yaptım. Bu tarife kapsamında iki aylık ücretsiz Vodafone Yanımda Premium üyeliği verildi. Ancak ben iki ay dolmadan, 05.12.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bu üyeliği sonlandırdım. Üyeliğin sonlandığına dair tar...

15.11.2025 tarihinde yasal vasim ile beraber Vodafone Bağcılar'daki bayiye gittik ve hattı kendi üzerime almak istediğime dair talepte bulundum. Onaylamadıkları ve oyaladıkları için hattı tamamen kapatmak istediğimi, başka bir firma ile devam edeceğimi söyledim. Genel Merkez'i aramam gerektiğini ve ...

Babamın adına kayıtlı banka kartımızdan, artık bize ait olmayan eski Vodafone numarası için yaklaşık 3 aydır düzenli olarak fatura tahsilatı yapılıyor. Söz konusu numara önceden bizdeydi, numara değişikliği yaptık ve hat başka bir şahsa geçmiş olmasına rağmen yeni kullanıcının faturaları babamın kar...

Vodafone Red tarifem 16.12.2025 tarihi itibarıyla sona erdi ancak sonrasında tarafıma ne düzgün bir tarife önerisi yapıldı ne de makul fiyatlı bir teklif sunuldu. Mevcut müşterisi olmama rağmen verilen fiyatlar piyasa koşullarına göre oldukça yüksek ve tatmin edici olmaktan uzak. Tarifem bittiği an...

Vodafone üzerinden internetten hat taşıma başvurusu yaptım. İşlemin ardından hattımın dijital kuryeye teslim edildiğine dair mesaj aldım, ancak sonrasında sistemde “müşteriye ulaşılamadı” şeklinde bir bilgi gördüm. Oysa gün içinde ulaşılabilir durumdaydım ve herhangi bir arama almadım. 19.12.2025 t...

Yaklaşık 3-4 yıldır Vodafone’dan hizmet alıyorum ve şu ana kadar hattımı sorunsuz kullanıyordum. 21.12.2025 Pazar gecesi çağrı merkezi üzerinden numara değişikliği işlemi yaptım. Numara değişikliğinden sonra hattım açık olmasına rağmen dış arama yapamama sorunu yaşamaya başladım. Şu anda herkes ben...

Vodafone mobil hattıma Ekim ayı faturası olarak 5.900 TL yansıtıldı. Bu tutar, benim bilgim dışında çocukların oyun sırasında yaptığı mobil ödemelerden kaynaklanmış. Daha önce de benzer bir durum bir kez daha başıma geldiği için, Vodafone’un bu kadar yüksek meblağlarda mobil ödemeye izin vermesine ö...

Eşimin adına kayıtlı 0534***3302 numaralı Vodafone hattının faturalarını düzenli olarak ödememize rağmen, e-Devlet sisteminde yaklaşık üç gündür 6.044 TL tutarında abonelik borcu görünmektedir. Son iki ayda bu hat için toplamda 5.700 TL civarında ödeme yaptık ve tüm dekontlar elimizde mevcuttur. Bun...

Türk Telekom hattı kullanmama rağmen yaklaşık 6 aydan uzun süredir Vodafone tarafından sürekli kampanya içerikli SMS alıyorum. E-Devlet üzerinden ticari elektronik ileti iznimi kapattım, mesaj ve arama almak istemiyorum olarak seçtim, ayrıca Vodafone’u arayarak da numarama SMS gönderilmesini istemed...

24 Aralık 2024 günü sabah saat 09.00–10.00 arasında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak 0911 ile biten mobil hattımın kapatılması için işlem yapmak ve bilgi almak istedim. Ancak bu süreçte ciddi bir saygısızlık ve ilgisizlikle karşılaştım. Aynı sabah içinde toplam 6 farklı personelle görüşme gir...

23.11.2025 tarihinde Türk Telekom’da aktif olarak kullandığım iki bireysel hattımı Vodafone kurumsal hat’a taşımak için başvuru yaptım. Kurye geleceği söylendi, kurye 3 gün sonra elinde imzalanacak çok sayıda evrakla geldi, yaklaşık 20 sayfa belge imzaladım. Daha sonra herhangi bir ilerleme olmayınc...

Vodafone hattım üzerinden yanlışlıkla ek konuşma paketi satın aldım. Satın alma işlemini fark eder etmez, birkaç dakika içinde Vodafone uygulamasından paketi iptal etmeye çalıştım ancak uygulamada herhangi bir iptal seçeneği bulunmadığını gördüm. İptal adımlarını takip etmeye çalıştığımda ise sistem...

Vodafone bireysel hattımı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve çalıştığım yer Kapıkule sınır kapısına çok yakın bir bölgede. Eylül ayında, Türkiye sınırları içinde olmama rağmen hattıma yurtdışı kullanım ücreti olarak 399 TL yansıtıldı. Sinyal karışıklığı nedeniyle hattımın yurtdışı kullanılmış gibi ...