Vodafone hattıma ait 2025 yılı Ekim dönemine ilişkin faturamda 51,90 TL “geç tahsilat bedeli” yansıtılmıştır. Ancak ilgili faturamın son ödeme tarihi 22 Ekim 2025, ödeme tarihiyse 21 Ekim 2025 olup, ödemem zamanında yapılmıştır. Buna rağmen sistem hatası veya yanlış işlem nedeniyle faturama geç ödeme bedeli eklenmiştir.
Aynı durum 2025 Eylül faturamda da yaşanmış olup, o dönemde de son ödeme tarihinden önce ödeme yapmama rağmen tarafıma yine 51,90 TL geç tahsilat bedeli yansıtılmıştır. Her iki döneme ait Vodafone Yanımda uygulamasından alınan fatura ödeme tarihlerini ve geç tahsilat bedellerini gösteren ekran görüntüleri de elimde mevcuttur.
Şanlıurfa’da bireysel hat kullanıcısıyım ve konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Hatalı olarak tahsil edilen toplam 103,80 TL’lik (51,90 TL X 2) geç ödeme bedelinin tarafıma iade edilmesini veya sonraki faturama mahsup edilmesini talep ediyorum.
Yorumlar