Yurt Dışında Kullanmadığım Halde Haksız Vodafone Ücreti Yansıtıldı


Samsung S24 fe model telefonumda Vodafone hattımı kullanıyorum. 17 Eylül’den beri İspanya’da bulunuyorum ve yanlışlıkla yurt dışı ayarlarımı kapattığım için ne arama yapabiliyor ne de SMS gönderebiliyorum. Hattımda yeterli bakiye ve yurt dışı kullanım paketim olmasına rağmen, ayarlar kapalı olduğu için hattımı kullanamıyorum. Bu sorun sadece İspanya’da değil, başka ülkelerde de yaşanıyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve Vodafone uygulaması veya telefon üzerinden ayarları tekrar açmayı denedim fakat başarılı olamadım. Ayrıca herhangi bir Vodafone mağazasına da başvurmadım.
Numaramın son 4 hanesi: 39 84. Şu anda yurt dışında olduğum için bu sorunun acil olarak çözülmesini ve yanlışlıkla kapattığım yurt dışı ayarlarımın hemen açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.


Yurt dışında ikamet ediyorum ve Vodafone kontörlü hattımı uzun süre kullanmadığım için hattımın kapanmış olduğunu öğrendim. Hattımı aradığımda "bu numara kullanılmamaktadır" uyarısı alıyorum. Hattımın kapanma tarihiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme (SMS, e-posta, arama) almadım. Hattımın kapalı...


Merhabalar, Vodafone operatörünü kullanmaktayım. Yurt dışına çıkar çıkmaz da mobil veriyi kapatarak tüm uygulamalardan mobil veri girişini kapatıyorum. Buna rağmen Vodafone 21 ve 27 Mart 2024 tarihlerinde yurt dışı kullanımı yapıldığını belirterek yurt dışı paketimi devreye sokmuştur. Herhangi bir a...

24 yıldır kullandığım 5448****53 numaralı bireysel Vodafone hattım, eksik evrak sebebiyle 5 Ağustos’ta iptal edildi. Eksik olan evrakları 10 Eylül’de e*************@vodafone.com adresine gönderdim. 11 Eylül’de Vodafone müşteri temsilcisi tarafından arandım ve evraklarımın ulaştığı, hattımı bayiden ç...
Yorumlar