to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Kullanmadığım Halde Haksız Vodafone Ücreti Yansıtıldı
12 Eylül 2025 tarihinde İspanya'ya seyahat ettim ve orada başka bir operatöre ait esim hattı kullanmaya başladım. 16 Eylül'de Vodafone tarafından tarife değişikliği için arandım ve sadece bu görüşmeyi gerçekleştirdim. Hiçbir şekilde yurt dışında Vodafone paketlerinden birini satın almadım veya onaylamadım. Buna rağmen, yalnızca Vodafone’un beni araması sonucu bugün tarafıma 400 TL yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığı bildirildi.
Bu görüşmede sadece Vodafone tarafından aranmış olmama rağmen, bana “yurt dışından Türkiye’yi aramışsınız” denilerek ücret yansıtıldı. Oysa hiçbir şekilde Türkiye’yi aramadım, sadece Vodafone’un kendi aramasıyla görüşme yaptım. Bu durumun mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.
Ayrıca 12 Eylül’de Vodafone’dan, yurt dışı kullanımları için arama dakikası ve MB başına 17 TL ücretlendirileceğim bilgisini içeren bir SMS aldım. Bu mesajı da görsel olarak ekleyeceğim.
İlgili ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hattım şu anda Türkiye’de aktif olarak kullanılmakta olup, yurt dışında bulunduğum sürede farklı bir hat kullanıyordum. Şikayetim ilk kez yaşanmıştır. İlgili hatta ait numaram: 0545*****69’dur.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone memnuniyeti kapsamında iadem yapıldı teşekkür ediyorum
