to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattıma ait ekim ayı faturamda, Marmaris Söğüt’te bulunduğum dönemde yurt dışına çıkmamış olmama rağmen, hattıma yurt dışı paketi tanımlanarak ücret yansıtıldığını fark ettim. Yaklaşık 5 Ekim civarında bulunduğum bu bölgede tamamen yurt içindeydim, buna rağmen sistem tarafından otomatik olarak yurt dışı paketi devreye sokulmuş.
Paket devreye girer girmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Ardından farklı tarihlerde tekrar tekrar aradım. Görüşmelerimde bu haksız yansıtılan tutarın bir sonraki faturamdan düşüleceği açıkça söylendi. Ancak sonraki faturamda herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Bugün tekrar aradığımda ise uzun süre hatta bekletildim ve müşteri hizmetleri, haksız yansıtılan tutarın iadesini gerçekleştiremediklerini, sadece paket iptali yapabildiklerini ifade ettiler. Görüşme boyunca aynı bilgi defalarca tekrar edilerek konuya yönelik somut bir çözüm sunulmadı.
Yurt içinde olduğum bir konumda hattıma haksız şekilde yurt dışı paketi tanımlanmasını ve müşteri hizmetleri tarafından verilen sözlerin yerine getirilmemesini kabul etmiyorum. Ekim ayı faturama yansıtılan haksız yurt dışı paket ücretinin tamamen iadesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattıma, 7-16 Kasım 2025 tarihleri arasında yurt dışı kullanımı olmadığı halde 3.500 TL’yi aşan ek bir fatura yansıtıldı. Hiçbir şekilde yurt dışında arama, internet ya da SMS kullanımı yapmadım. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve faturamı incelediğimde haksız bir ücretlendirme o...
19 Eylül tarihinde Vodafone faturalı hattıma, onayım olmadan yurt dışı paketi tanımlanmış ve bu paketi hiç kullanmamama rağmen faturama 399 TL ek ücret yansıtılmıştır. Hiçbir şekilde yurt dışı paketi talebim olmamış ve kullanımım da bulunmamaktadır. Sorunu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizme...
12-16 Temmuz tarihleri arasında Bodrum’a kısa süreliğine şehir değişikliği yaptım. Ancak Vodafone faturalı hattımda, bu tarihlerde yurt dışına çıkmışı...
Vodafone hattımla yurt dışına çıktım, ancak yurt dışı paketini kesinlikle açtırmadığım ve hiçbir şekilde arama, SMS ya da internet kullanımı yapmadığım halde Ekim–Kasım dönemi faturama 390 TL ek ücret yansıtılmıştır. Türkiye’ye 15 Kasım’da döndüğümde faturamda bu tutarı görünce durumu fark ettim. M...
Yorumlar