Yurt Dışında Vodafone Mağduriyeti

Abdülhakim

5.456

Yurt dışındayım. Vodafone hattımın pin kodunu girdiğim için PUK kodu istiyor. Ancak Vodafone sayfasında PUK öğrenme bölümüne girdiğimde sayfa donuyor ve PUK öğrenemiyorum. Yurt dışına çıktığımdan beri 'Vodafone Yanımda' uygulamasına giriş yapamıyorum. Şu anda hattım kapandı ve müşteri hizmetlerini aradığımda bağlantı sağlanmıyor. PUK kodu öğrenmek için yapılmış bir sayfa var ama çalışmıyor. Ayrıca bir uygulama var, fakat uygulamaya giriş mümkün olmuyor. WhatsApp iletişim hattı ve 'Tobi' adında bir uygulamaları var, ancak iletişim kurmakta zorlanıyorum. Müşteri hizmetleri 'Kendimi geliştireceğim' demekten başka bir yanıt vermiyor. Müşterisini bu kadar mağdur eden bir durumla karşılaşmadım. Lütfen hattımı açabilmem için bir iletişim imkanı sunun ve PUK kodumu öğrenmek istiyorum. Ben size ulaşamıyorum, siz bana ulaşın lütfen.

Gelişme

15 Ocak 2024 07:56

Merhaba, Vodafone kullanıcısıyım. Görev nedeniyle yurt dışına geldim. Burada pin kodumu yanlış girdiğim için PUK kodu istiyor. PUK kodumu bilmiyorum. Vodafone PUK kodu öğrenmek için çok pratik bir sayfa hazırlamış. Ancak gel gelelim sayfa çalışmıyor. Söz müşteriye bir hizmet sunduğunu iddia ediyorlar ama ortada hizmet yok. Aşağıdaki web sayfasına girdiğinizde gerekli bilgileri doldurarak PUK kodunu öğrenebiliyor olmanız gerekiyor. https://www.vodafone.com.tr/yardim/pin-ve-puk-kodu-bilgilerimi-nereden-ogrenebilirim İlgili sayfaya girip bilgileri dolduruyorsunuz ancak sayfa çalışmadığı için sürekli sayfa yanıt vermiyor hatası veriyor ve PUK kodunu öğrenemiyorsunuz. Yurt dışına geldiğim günden beri yanımda uygulaması zaten açılmıyor. Defalarca silip yüklememe rağmen uygulamaya da giriş yapamıyorum. Yurt dışından Vodafone müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda maalesef aranamıyor. Tobi diye bir uygulama var hiçbir çözüm üretemiyor. PUK kodu almak istiyorum diyorum giriş yapın diyor giriş yapmak için şifreyi zaten açmaya çalıştığım hattıma gönderiyor. Tam bir saçmalık. PUK kodu öğrenme sayfası çok güzel bir hizmet ah keşke bir de bu hizmeti sorunsuz sunmayı başara bilseniz. İlgili sayfanın düzeltilmesi konusunda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak telefonunuzun sms bölümünden ''S'' yazarak numaraya mesaj göndererek online self servis şifrenizi aldıktan sonra PUK kodunuzu Yanımda İnternet Hat Ayarlarım sayfasından öğrenebilirsiniz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Abdülhakim

Kopyala yapıştır cevapla müşteriyi geçiştiriyorsunuz gerçekten pes keşke önce şikayeti okusaydiniz. Zira hattım açılmıyor diyorum SMS atin diyorsunuz. Yanımda uygulamasına erişilmiyor diyorum yanımda uygulamasına girin diyorsunuz. Tobi hiçbir ihtiyacı karşılamıyor tek bildiği kendimi geliştireceğim demek diyorum tobiyle işleminizi yapabilirsiniz diyorsunuz. Her şeyiniz çelişki her şeyiniz tutarsız yazıklar olsun.