to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında SMS Alamama Nedeniyle Finansal İşlemlere Erişemiyorum
Vodafone’dan geçtiğimiz hafta faturasız hat satın aldım ve kısa süre sonra Belçika’ya döndüm. Hattımda yeterli bakiye olmasına rağmen, yurt dışına kapalı olduğu için şu an hiçbir şekilde SMS alamıyor ve arama yapamıyorum.
Bu nedenle Türkiye’deki banka uygulamalarıma giriş yapamıyor, SMS doğrulama kodu alamadığım için finansal işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Konu benim için acil ve kritik hale gelmiş durumda.
Vodafone müşteri hizmetlerini başka bir hattan aradığımda, hattımı yurt dışı kullanımına açmak için önce hattıma bir SMS göndermeleri gerektiğini, bu SMS’teki kod olmadan hattı açamayacaklarını söylediler. SMS alamadığımı belirttiğimde ise bu işlemi yurt dışına çıkmadan önce yapmış olmam gerektiğini, şu anda başka bir çözüm sunamayacaklarını ifade ettiler. Yani, fiilen yurt dışına çıktığım için hattımı yurt dışı kullanımına açamıyorum.
Hattımın bulunduğum Belçika’da uzaktan ve acil olarak yurt dışı kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, herhangi bir arama ulaşmadı. Umarım size ilettiğim Belçika numaramı arıyorsunuzdur. Yeni aramayı bekliyorum.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, sanırım anlaşamıyoruz. Aradığınızı belirtiyorsunuz, paylaştığım telefon numarasına (+32) hiçbir arama gelmemiş. Telefon yurt dışına kapalı, ben yurt dışındayım, SMS alamıyorum dememe rağmen halen app reklamı yapıyorsunuz. Yapabilsem bu şikayeti zaten açmazdım. Paylaştığım, sonu 3488 ile biten, Belçika (+32) numarayı arar mısınız?
Herhangi bir arama ya da çözüm sunulmadı. Bu kadar zor olan nedir anlayamıyorum.
4 gün oldu, halen bir dönüş yok.
Hala bir cevap ya da çözüm yok
