Kredi Kartımdan İki Kez Çekim Yapıldı, İade Bekleniyor

22.08.2026 tarihinde Antalya Muratpaşa Eskisanayi BİM şubesinden Kumtel marka 3’lü ankastre set satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla yaptım, kartımdan çekim gerçekleşmesine rağmen kasada fatura kesmek için kullanılan klavye çalışmadığı söylendi ve kasa kapatıldı. İşlemin kartımdan geçtiğini söylememe rağmen mağaza yöneticisi ısrarla ikinci kez çekim yapmak istedi ve ilk çekimin provizyondan düşeceğini belirtti. Bu nedenle aynı tutar olan 10.550 TL, kredi kartımdan iki kez çekilmiş oldu.

Ertesi gün bankamdan işlemleri kontrol ederek iki kez çekim yapıldığını gördüm ve durumu şubeye gidip bildirdim. Telefon numaramı aldılar, genel merkez kapalı olduğu için ertesi gün genel merkezle görüşüp sorunu çözeceklerini söylediler. Ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tekrar şubeye gittiğimde bu kez mağaza yöneticisinin değiştiğini ve yeni yöneticinin durumdan haberi olmadığını öğrendim. Kendisine baştan durumu anlattım, ertesi gün tutanak tutup genel merkezle görüşerek sorunu çözeceklerini söylediler. Ertesi gün öğleden sonra aradığımda ise yoğunluktan tutanak tutamadıklarını, bugün halletmeye çalışacaklarını ifade ettiler, fakat bugün itibarıyla hâlâ kartıma fazla çekilen tutarın iadesi yapılmadı.

Ürünü teslim alıp kullanmaya başladım, ancak aynı tutarın iki kez çekilmiş olması nedeniyle maddi mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartımdan ikinci kez çekilen 10.550 TL’nin bir an önce iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca süreci uzaması halimde Cumhuriyet Başsavcılığına suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek istiyorum.