Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Elmas sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışına Çıkmadığım Halde Faturama 798 TL Yurt Dışı Ücreti Yansıtıldı

profile
30 Eylül 2025 12:41
142

1-3 Ağustos 2025 tarihleri arasında Çeşme’de bulunduğum sırada Vodafone tarafından yurt dışında olduğuma dair SMS aldım. Oysa hiç yurt dışına çıkmadım. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve yurt dışında olmadığımı, faturama yurt dışı görüşme ücreti yansıtılmaması gerektiğini ilettim. Müşteri temsilcileri önce herhangi bir yurt dışı görüşme görünmediğini söylediler, ardından faturamda 798 TL “yurt dışı görüşme ücreti” yansıtıldığını gördüm. Durumu tekrar bildirdim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, hatta son aramamda ciddiyetsiz bir yaklaşım sergilendi.

Vodafone Yanımda uygulamasından yaptığım fatura sorgulamasında da yurt dışı görüşme görünmüyor. Hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadığım ve bu hizmeti kullanmadığım halde bana 798 TL’lik bir ücret yansıtılması tamamen haksızdır. Şu anda hattımda herhangi bir kısıtlama veya kapanma yok, ancak mağduriyetim devam ediyor.

Haksız yere alınan 798 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin kamuoyunda görünmesini ve Vodafone’un bu konuda gerekli çözümü sunmasını istiyorum.

30 Eylül 2025 13:02 (Şikayetten 20 dakika sonra)
30 Eylül 2025 14:02
Elmas
Elmas
30 Eylül 2025 14:44

Sorunu nasıl çözdünüz anlamadım. Haksız olarak tahsil ettiğiniz 798 TL ortada yok.

Elmas
Elmas
02 Ekim 2025 13:44

01 Eylül tarihinde, İzmir Çeşme’de bulunmama ve hattımı yurt dışında hiç kullanmamama rağmen faturama 798 TL tutarında haksız yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrası tarafıma dönüş yapan müşteri temsilcisi ise oldukça kaba ve saygısız bir üslupla konuştu; faturama bakmamı söyledi, ne demek istediğini sorduğumda ise daha da kabalaştı. Faturamı detaylıca inceledim ve ücretin iade edilmediğini gördüm. 88 yaşında bir insan olarak bu yaklaşım beni ayrıca üzdü. Talebim, haksız yere alınan 798 TL’nin tarafıma iade edilmesi ve bundan sonraki süreçte konuyla ilgili arayacak olan müşteri temsilcisinin konuya hakim, bilgili ve saygılı bir şekilde yardımcı olmasıdır. Hattıma ait son dört hanesi 6981 olan numaram üzerinden tarafıma ulaşabilirsiniz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Ferhat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Ferhat
01 Eylül 2025 22:03
244
"Kısa sürede dönüş sağlanıp sorunum giderildi. Teşekkürler..."
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Görüşme Ücreti Haksız Yere Faturama Yansıtıldı

profile
19 Ağustos 2025 11:11
456
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri