to read complaints and reviews, or file yours. 
31.08.2025 tarihinde yurt dışından deniz yoluyla İzmir/Çeşme limanına giriş yaptım. O sırada telefonumu açtığımda, Vodafone TR’ye bağlanması gerekirken, roaming (uluslararası dolaşım) açık olduğu için yurt dışı hattına bağlandı. Bunu fark eder etmez telefonun menüsünden uluslararası dolaşımı kapattım ve hemen ardından Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Müşteri temsilcisi, sınıra yakın olduğum için 3 dakikalık bir bağlantı göründüğünü, fatura kesildikten sonra aramam halinde ücret iadesi yapılabileceğini söyledi.
Fatura kesildikten sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bu kez, yurt dışı hattına bağlıyken 1 mesajlaşma işlemi gerçekleştiği ve bu nedenle 399 TL’lik ücretin iade edilemeyeceği belirtildi. Üstelik mesajlaşmanın tarihi 09.09.2025 olarak görünüyor, fakat ben bu olayı 31.08.2025’te yaşamıştım. Müşteri temsilcisi, sınıra yakın bölgelerde bu tür sorunların yaşanabileceğini ve uluslararası dolaşımın kapalı olmasının bu tür durumları engelleyeceğini söyledi. Ancak, kendi ülkemin sınırları içinde olmama rağmen, Vodafone TR sistemlerinin hattın konumunu doğru şekilde algılaması ve mağduriyet oluşmaması için gerekli önlemleri alması gerektiğini düşünüyorum.
Eylül 2025 fatura tutarım 769,50 TL olarak yansıtıldı ve 399 TL’lik bu tutarın haksız yere faturama eklenmesini kabul etmiyorum. Vodafone’un bu ücreti iade etmemesini haksız kazanç olarak değerlendiriyorum. Vodafone’dan, bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benzer bir sorun daha önce başıma gelmedi.
Fatura ıd: N2A2025038841867
Haziran 2025’e ait Vodafone fatura ekstremde, hatta yurt dışına hiç çıkmadığım halde 399,90 TL tutarında yurtdışı kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Telefonumun uluslararası dolaşıma tamamen kapalı olmasına rağmen, tarafınıza otomatik bilgilendirme mesajı gelir gelmez acilen müşteri hizmetlerini...
Vodafone faturalı hattım için Eylül 2025 dönemine ait faturama, yurt dışına hiç çıkmamış olmama rağmen 399 TL “yurt dışı kullanım bedeli” yansıtıldı. Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım, herhangi bir yurt dışı kullanımım olmadığını ve ücretin iade edileceğini söylediler. Ancak iade işlemi...
1-3 Ağustos 2025 tarihleri arasında Çeşme’de bulunduğum sırada Vodafone tarafından yurt dışında olduğuma dair SMS aldım. Oysa hiç yurt dışına çıkmadım. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve yurt dışında olmadığımı, faturama yurt dışı görüşme ücreti yansıtılmaması gerek...
25.09.2025 tarihinde oluşturulan faturamda toplam 399 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Oysa bu dönemde kesinlikle yurt dı...
Yorumlar