to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Eylül 2025 tarihinde İzmir Alaçatı’da tatildeyken, hattım bir anda sınır bölgesi olarak algılanıp yurt dışına bağlanmış. Bunu fark ettiğim anda telefonumu kapattım ve hemen Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmede, yurt dışında olmadığımı ve sürekli İzmir’e gelmeme rağmen ilk defa “Her Şey Dahil Pasaport” yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını belirttim. Müşteri temsilcisi, ücretin iade edileceğini ve bir sonraki faturamda bu tutarın görünmeyeceğini söyledi.
Ancak, bu görüşmeden sonra faturama 399 TL’lik kullanılmamış bir tutar yansıtıldı ve bir aydır toplam 12 kez müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen sorun çözülemedi. Görüşme kayıtlarım ve bana gelen mesajların ekran görüntüleri elimde mevcut. Müşteri temsilcileri, iadenin banka kartıma yapılacağını belirterek IBAN bilgilerimi talep etti ancak bugüne kadar ne faturamdan düşüş oldu ne de banka hesabıma herhangi bir iade yapıldı. Ayrıca, bu faturanın ödemesi otomatik olarak hesabımdan çekildi.
Vodafone Red 20 tarifesi kapsamında uzun yıllardır müşterisiyim ve hattımı aktif olarak kullanmaya devam ediyorum. İzmir Alaçatı dışında daha önce böyle bir sorun yaşamadım ve yurt dışına çıktığımda zaten kullanımlarımın ücretini ödüyorum. Ancak, yurt dışında olmadığım halde tarafıma haksız yere 399 TL’lik ücret yansıtılması ve bu mağduriyetimin bir aydır giderilmemesi kabul edilemez. Haksız yere kesilen 399 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. 31 Mayıs-5 Haziran 2025 tarihleri arasında KKTC’de bulunduğum döneme ait faturamda, bilgim dışında ve herhangi b...
Konu: Haksız yurtdışı kullanım ücreti yansıtılması ve iade sözüne rağmen ödeme yapılmaması. Açıklamalar: Vodafone Telekomünikasyon a. Ş. Adına kayıtlı olan 0544 280 1060 numaralı hattıma, 30 Mayıs 2025 tarihinde, Her Şey Dahil Pasaport isimli yurt dışı kullanım servisi kapsamında 399,00 TL tutarın...
Vodafone faturalı hattım üzerinden, Eylül 2025 dönemine ait faturama 3.492 TL tutarında “Her Şey Dahil Pasaport” ücreti yansıtılmıştır. Yurt dışına çıkmış olmama rağmen, bu hizmeti kesinlikle kullanmadım ve herhangi bir şekilde onay vermedim. Ücretin, hattım yurt dışına çıkınca otomatik olarak devre...
Yorumlar