to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kullanırken Sigorta Ücretlerinin Kredi Tutarına Yansıtılması Ve İptal Talebi
15 Mayıs’ta On Dijital / mobil uygulama üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi sırasında hayat sigortası ve telefon cam kırılması sigortası için toplamda yaklaşık 6.788 TL civarında bir tahsilat yapıldı. Daha önce de aynı bankada benzer bir durum yaşamış, sigortaları sonradan iptal ettirip kredi tutarımda herhangi bir artış olmadan işlemi tamamlamıştım.
Bu kredide de sigortalardan vazgeçip mobil uygulama üzerinden poliçe iptali yapmak istediğimde, bu kez kredi tutarının 25 bin–30 bin tl aralığında arttığını gördüm. Kredi kullanırken mobil uygulamada bunun bu şekilde olacağına dair bir uyarıya özellikle dikkat çekilmedi, ben de geçmiş deneyimime güvenerek aynı şekilde ilerledim ve farklı bir sonuçla karşılaştım.
On Bankası’ndan talebim, hayat sigortası ve telefon cam kırılması sigortası için kesilen yaklaşık 6.788 TL’nin daha önce yaşadığım örnekte olduğu gibi kredi tutarını artırmadan iptal edilmesi ve kredi borcu tutarımın ilave artış olmadan yeniden düzenlenmesidir. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama ile dönüş yapılmasını rica ediyorum.
15 Mayıs’ta On Dijital Bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım ve hayat sigortası ile telefon cam kırılması sigortası için 6.788 TL tahsil edildi. Daha önce benzer bir durumda sigortaları iptal ettim ve kredi tutarım artmadı. Bu sefer ise sigortaları iptal etmek istediğimde kredi tutarım 25‑30 bin tl arttı. Bankadan bu ücretin iadesini ve kredi tutarımın artmadan düzeltilmesini talep ediyorum. Ancak banka bu konuda yardımcı olmadı, bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve kredi kartımı iptal ettim. Kredimi ödeyip ya da başka bir bankadan kredi alıp kapattıktan sonra hesabımı da kapatacağım.
Ben krediyi kullanmadan müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Akdi faiz oranı başlığı altıma sıkıştırmışlar o maddeyi. Talep formlarımda ise sadece avantajlı faiz oranı cep telefonu sigortasına bağlı olarak yazıyordu. Bugün son görüşmemde faiz oranı değişecekler dedi. Bu baskı olduğu için BDDK ya şikayette bulundum.