Vodafone Faturalarımda Beklenmedik Yüksek Tutar Ve İade Talebi
"Çok güzel"
"Çok güzel"
Vodafone hattım için yurt dışı kullanımda “Her Şey Dahil Pasaport” özelliğini 04.11.2026 tarihinde Bulgaristan’da sadece... 1 gün kullandım. Buna rağmen Kasım 2026 faturama bu paket 2 gün kullanılmış gibi yansıtılmış ve benden 1200 TL ücret kesilmiştir. Yani hiç kullanmadığım 1 gün için fazladan ücretl
Vodafone faturalı hattımla 2–5 Kasım tarihleri arasında Mısır Şarm El Şeyh’te bulundum. Bu süre boyunca kendi hattımda h...ücresel veriyi hiç açmadım, arama ve SMS kullanımı yapmadım, sadece e-sim ve otel/ortak alan Wi-Fi bağlantıları üzerinden internet kullandım. Buna rağmen faturama iki kez Her Şey D
"Şikayetim giderildi beni arayan müşteri uzmanına çok teşekkür ediyorum iyi ki Vodafone ailesi"
Vodafone hattım O**** Ü******* adına kayıtlıdır. Yurt dışına çıkmadığım ve ...hattımı yurt dışı aramalara kapattırmış olmama rağmen 9. Aya ait faturamda
Vodafone hattımda 5g Red 40 GB paketini kullanıyorum. 26.10 tarihinde internet paketimde bir anda yaklaşık 29 GB’lik anl...ık bir düşüş oldu. Bu durum üzerine Şikayetvar üzerinden talep oluşturdum, sorunun çözüldüğü ve telafi olarak hattıma 1 aylık 20 GB internet paketi tanımlandığı bilgisi verildi. An
Vodafone mobil hattım için yaklaşık dört ay önce müşteri hizmetleri tarafından arandım. Taahhüdümün bittiği, yenilemem g...erektiği ve bana sunulan tarifede her şey dahil, sınırsız internet, sınırsız mesajlaşma ve sınırsız konuşma paketinin 1190 TL olacağı söylendi. Ayrıca bu paketin içinde her ay yurt
Vodafone mobil hattımla geçtiğimiz ay Fas’a çıktığımda, hattıma tanımlı olmasına rağmen yaklaşık dört gün boyunca hiçbir... şekilde internet hizmeti alamadım. Onun (10’unu) geçtikten sonra yaptığım telefon görüşmelerinde ise sürekli farklı bahaneler söyleyip internet ayarlarımı sıfırlatarak bilgi verdi
Vodafone faturalı hattımla Mart ayında yalnızca bir gün süreyle yurt dışına çıktım. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinde...n müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, mevcut paketimi yurt dışında günlük 499 TL ücret yansıyacak şekilde kullanabileceğim ve kullanımın başladığı andan itibaren 24 saat geçerli ol
Vodafone hattım için Eylül 2026 dönemine ait faturamda, herhangi bir yurt dışı kullanımım olmamasına rağmen 599 TL tutar...ında “yurt dışı kullanım ücreti” yansıtılmıştır. Söz konusu faturayı ödedim ancak ilgili dönemde yurt dışına çıkmadım ve hattımı da yurt dışında kullanmadım. Durumu fark ettikten
Vodafone’da uzun süredir müşteriyim ve üzerime kayıtlı, kendime ve aileme ait toplam 4 hat bulunuyor. Yaz aylarının sonu...na doğru taahhütlü bir paket yaptırdım ve her şey dahil faturamın 560 TL olması gerektiği açıkça belirtilmişti. Buna rağmen taahhüt yaptıktan sonra her ay farklı tutarlarda fatura
Vodafone hattını yaklaşık 15 yıldır eşimin üzerine kayıtlı olmasına rağmen fiilen ben kullanıyorum. Nisan ve Mayıs aylar...ında yurt dışına çıktığımda eşimle yaptığım tüm görüşmeleri yurt dışı paketi alarak gerçekleştirmiştim. Eylül ayında da yine yurt dışındayken aynı şekilde paket satın alıp kullandı
Vodafone hattıma tanımlı Her Şey Dahil Passport paketi ile ilgili olarak Hollanda’da yaşadığım haksız ücretlendirmeyi pa...ylaşmak istiyorum. Eylül ayının 15’inde yurt dışındayken Vodafone tarafından arandım ve sadece telefona cevap verdiğim için iki kez olmak üzere toplam 1.299 TL paket ücreti yansıtı
Vodafone hattım için tanımlanan yurt dışı paketim bittikten sonra haksız yere yansıtılan yurt dışı internet ücreti neden...iyle hattım 2 gündür kısıtlandı. 2 Kasım tarihinde faturamı ödememe ve şu an fatura döneminde bile olmamama rağmen hattımı ancak 6 Kasım’da açabileceklerini söylüyorlar. Bu süre iç
Vodafone’un “5G’ye Hazır 5 GB” tarifesini kullanıyorum. 30 Ekim tarihinde hattıma, hiçbir bilgilendirme ve onayım olmada...n 240 TL tutarında “aşım paketi” yüklendiğini gördüm. Nerede, neyi aşarak kullandığıma dair fatura veya uygulama ekranında açık bir bilgi yer almıyor, üstelik ben böyle bir kullanı
Vodafone hattımın sonu 6751 olan hattıma ait Kasım faturamda, Her Şey Dahil Pasaport kullanım ücreti olarak 1.797 TL ve ...buna ek olarak 26,98 TL vergi yansıtıldığını Vodafone Yanımda uygulamasına baktığımda fark ettim. Oysa bahsi geçen 23 Ekim – 2 Kasım tarihleri arasında yurt dışında kendi aldığım e
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Eylül ayı faturamda, yurt dışına hiç ...çıkmadığım halde hattım Yunanistan’dan sinyal almış gibi görünerek toplam 7
Vodafone hattımın sonu 3692 ile biten numarası için Kasım ayı faturam normalde yaklaşık 1.300 TL civarında gelmesi gerek...irken, mobil uygulamada 13.951,75 TL olarak görünen bir fatura ile karşılaştım. Fatura detaylarını uygulamadan ve müşteri hizmetlerinden öğrenmeye çalışmama rağmen, bu tutarı açıkl
Vodafone abonesi olarak kullandığım 0546*****97 numaralı hattıma ilişkin, banka uygulamamda 47.366,66 TL tutarında birik...miş borç görünüyor ve son ödeme tarihi 03.11.2026 olarak yer alıyor. Daha önce Şikayetvar üzerinden açtığım 35475951 numaralı başvurumda, yurt dışı paketinin onayım dışında hattıma
Vodafone mobil hattım 0544*****15 için son 5 aydır anlam veremediğim şekild...e yüksek faturalar geliyor. Normalde aylık ortalama yaklaşık 470 TL civarın
"İlgillendiginiz için teşekkürler"
Vodafone faturalı hattım 0535***2486 için eylül ve ekim 2026 dönemlerinde, ...yurt dışında interneti açmamama rağmen yurt dışı kullanımı adı altında ücre
"Mehmet Bey'e ilgisi ve alakası için teşekkür ederim."
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Ekim ayı içerisinde 3 günlük Kıbrıs t...atiline gittim. Yurt dışına çıkmadan önce herhangi bir ek ücretle karşılaşm
Vodafone İstanbul Şişli Pangaltı bayisinde hattıma Avrupa Her Şey Dahil paketi tanımlatmış olmama rağmen, 10–17 Ekim 202...6 tarihleri arasındaki yurt dışı seyahatimde, 10 Ekim’de yurt dışına vardığım anda bu paketten hiçbir şekilde yararlanamadım. Hattım açık olmasına rağmen hattım üzerinden hizmet al
Vodafone mobil hattımın yurt dışı kullanımıyla ilgili tamamen haksız bulduğum faturalar ve yapılacağı söylenip yapılmaya...n iade nedeniyle mağdur edildim. 7 Eylül’de Mekke’ye gittim, 17 Eylül’de döndüm. Gitmeden önce telefonumun ayarlarından uluslararası ağları kapattım, hattımı kullanmadım. Buna rağm
"Bir gün sonra müşteri hizmetlerinin bana dönüş yapıp mağduriyetimi giderdiği için teşekkürler"
Vodafone hattım için 02.11.2026 tarihinde saat 10.26 civarında Red 40 GB ta...rifesine geçiş yaptım. Bunu yaparken özellikle yurt dışında da kullanabilec
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99