Amazon’da Açılmamış Ürün İçin İade Seçeneği Görünmüyor, Satıcıya Ulaşamıyorum

Amazon üzerinden Gökçek Şifa mağazasından “Gökçek Şifa Örme SLN-P 30 ml selenyum” isimli üründen iki şişe satın aldım. Sipariş numaram 405-8317602-7157117’dir. Ürünü 14 Ekim tarihinde aldım ve birkaç haftadır düzenli olarak kullanmama rağmen herhangi bir faydasını görmedim.

İki şişeden birini açıp denedim, diğer şişeyi ise hiç açmadım. Fayda görmediğim için en azından açılmamış olan şişeyi iade etmek istiyorum. Ancak Amazon uygulamasında bu ürün için iade seçeneği görünmüyor ve satıcıyla iletişim kurabileceğim bir mesajlaşma alanı da yok. Satıcıya ulaşamadığım için açılmamış ürünü iade edemiyorum.

Açılmamış olan şişenin iade alınmasını ve ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. İade seçeneğinin neden görünmediği konusunda da tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.