Şarj Soketi Eridiği İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Monster Tulpar t7 model bilgisayarımı mimarlık programlarıyla çizim yaparken, masa üzerinde normal bir şekilde kullanıyordum. Bu esnada cihazın şarj almadığını fark ettim. Kabloyu ve bağlantıyı kontrol ettiğimde şarj soketi kısmının eridiğini ve bozulduğunu gördüm. Cihaz hiçbir darbe, düşme veya kullanıcı hatasına sebep olacak bir durum olmadan, tamamen kendi kendine bu hale geldi.

Bunun üzerine geçen hafta cihazı Monster teknik servisine götürdüm. İnceleme sonrası bunun kullanıcı hatası olmadığını, ancak garanti süresi bittiği için işlemin ücretli yapılacağını söylediler ve benden yaklaşık 20.000 TL talep ettiler. Bilgisayarı yaklaşık 50.000 TL ödeyerek satın aldım ve kendi kendine yanan, eriyen bir parça için, üstelik kullanıcı hatası olmadığı belirtilmesine rağmen bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Servis kayıt numaram BES0426001503’tür. Müşteri hizmetlerini de aradım, ancak yalnızca garanti süresi bittiği için yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Kendi üretimleri olan bir cihazda, benim hatam olmadığı kabul edilmesine rağmen bu maliyetin tamamen bana yüklenmesini adil bulmuyorum.

Monster’dan, kullanıcı hatası olmadığı belirtilen bu arızanın garanti dışı kaldı denilerek tamamen bana yüklenmemesini, şarj soketiyle ilgili arızanın ücretsiz ya da en azından makul bir indirimle çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.