Yüksek Vodafone Faturaları Nedeniyle Emekli Kadının Uygun Tarife Talebi

Vodafone faturalı Red hattı kullanıyorum ve emekli, yalnız yaşayan bir kadın olarak gelirime göre oldukça yüksek bir tarifedeyim. Yaklaşık bir aydır faturalarım 300 TL civarında geliyor ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana sürekli 500–600 TL bandında tarifeler öneriliyor. Gelirim bu rakamları ödeyemeyecek kadar düşük olduğu için ciddi şekilde zorlanıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde daha düşük ücretli, temel kullanımı karşılayacak ve emeklilere uygun bir tarife talep etmeme rağmen bana uygun, makul bir seçenek sunulmadı. Faturalarımı torunum ödüyor; bu durum hem onu hem de beni maddi olarak zorluyor. Bu nedenle süreçle ilgili olarak kendisine de bilgi verilmesini istiyorum.

Kendi bütçeme ve kullanım ihtiyacıma göre daha düşük fiyatlı bir tarifeye geçmem, gelir durumum ve yalnız yaşamam göz önünde bulundurularak, bütçemi aşmayacak makul bir tarifeye alınmam konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.