Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Şebeke
Yüksek Ücretli Vodafone Red Paketinde Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Hizmet

ID:34318305

Balamir sonuçtan memnun

Çözüldü

Yüksek Ücretli Vodafone Red Paketinde Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Hizmet

Balamir

Vodafone

22 Kasım 2025 22:21

433

Balamir'in Teşekkür Mesajı

“Geri dönüşleriniz için teşekkürler cayma bedelsiz çıkma hakkı verilmesi gayet yerindeydi sanırım operatörünüzü kullanmaya bir süre daha devam edeceğim.”

Vodafone mobil hattımda, evimde internet olmadığı için yaklaşık 1 ay önce Red sınırsız GB paketine ve 16 Mbps sınırsız pakete geçiş yaptım. Her ay yaklaşık 1.000 TL ödeme yapmama rağmen aldığım hizmet bu ücretin kesinlikle karşılığı değil. Sakarya Pamukova’da hattımı kullanıyorum ve neredeyse 1 aydır ciddi bağlantı problemleri yaşıyorum.

Online oyunlarda, özellikle Clash Royale ve Kafa Topu 2 gibi oyunlarda sürekli yüksek ping, MS dalgalanması ve bağlantı kopması oluyor. Sadece oyunlarda değil, sosyal medyada da benzer sorunlar mevcut. Instagram’ın arayüzü bile zor açılıyor, Reels videoları ve diğer içerikler çoğu zaman hiç yüklenmiyor. Özetle, hattımı sağlıklı şekilde kullanamayacak kadar yoğun bir bağlantı problemi var.

Bu sorun başladığından beri defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “şebeke yenileme” işlemi yapılıyor, kısa süreli bir düzelme olsa da sorun tekrar ediyor ve aynı problemi yaşamaya devam ediyorum. Artık neredeyse her kullanım öncesi müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Son aramamda ise şebeke yenileme yapılmasına rağmen bu kez hiçbir düzelme olmadı ve hattı şu anda verimli şekilde kullanamıyorum. Hattımın son 4 hanesi 2254’tür.

Vodafone’dan, yaşadığım bağlantı sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz, stabil bir internet hizmeti verilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kalıcı şekilde giderilemeyecekse, herhangi bir ceza yansıtılmadan taahhüdümün ücretsiz iptal edilmesini istiyorum.

Vodafone

23 Kasım 2025 10:30 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

23 Kasım 2025 10:30

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Balamir

23 Kasım 2025 10:35

Görüşme sağlandı istediğim çözüm için bir süre daha beklemem lazımmış geçici çözüm sağlandı şimdilik gelişme olursa belirtirim.

Balamir

03 Aralık 2025 11:12

Geri dönüşleriniz için teşekkürler cayma bedelsiz çıkma hakkı verilmesi gayet yerindeydi sanırım operatörünüzü kullanmaya bir süre daha devam edeceğim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Esat sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Red'e Geçiş Sonrası Sürekli İnternet Sorunu Ve Yüksek Cayma Bedeli

Esat

Vodafone

11 Eylül 2025 23:32

368

Yaklaşık 1 ay önce Vodafone Red tarifesine geçiş yaptım. O günden beri internet bağlantım sürekli donuyor ve neredeyse hiçbir yerde düzgün şekilde kullanamıyorum. Instagram videoları donuyor Twitter videoları açılmıyor. Sürekli donuyor, Google Maps gibi temel uygulamalarda bile haritalar açılmıyor, ...

3 Destek

Vodafone Mobil İnternet Hız Sorunu Ve Arıza Kaydı Oluşturulmaması

Emirhan

Vodafone

14 Eylül 2025 17:02

291

Vodafone mobil internet hattımı Sakarya, Pamukova, Hüseyinli Mahallesi'nde kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydan uzun süredir, her gün sabah 10 ile gece 2 saatleri arasında internet hızım 1-2 Mbit seviyesine düşüyor ve neredeyse hiç kullanılamaz hale geliyor. Bu saatler dışında ise hız testlerinde 70 Mbit ...

Fadime sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Red'de Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Çarkıfelek Uygulaması Hatası

Fadime

Vodafone

05 Eylül 2025 12:47

156

Yaklaşık 1,5 yıldır İzmir’de Vodafone Red hattı kullanıyorum ve bu süre boyunca sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, her seferinde talep oluşturuldu ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı ve bana herhangi bir kayıt numarası da veril...

vodafone-redde-surekli-baglanti-sorunlari-ve-carkifelek-uygulamasi-hatasi-2.jpg

vodafone-redde-surekli-baglanti-sorunlari-ve-carkifelek-uygulamasi-hatasi-1.jpg

Vodafone Red 40GB Paketinde Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Yusuf

Vodafone

12 Ağustos 2025 08:40

412

Vodafone Red 40GB paketini yaklaşık iki ay önce aldım ve şu anda 12 ay taahhüdüm bulunuyor. Türkiye’nin farklı illerinde, günün çeşitli saatlerinde sürekli olarak anlık internet kesintileri yaşıyorum. Özellikle oyun oynarken ve sosyal medya/video izlerken bağlantı bir anda gidiyor ve herhangi bir ha...

Vodafone'da Fatura Ve Tarife Karmaşası: Yetersiz Destek Ve Belirsiz Borçlar

Yosun

Vodafone

09 Eylül 2025 00:54

215

28 Ağustos’tan bu yana Vodafone hattımla ilgili ciddi bir fatura ve tarife sorunu yaşıyorum. İstanbul Çorlu’da kullandığım hattımda, geçen ay İşte Red Sınırsız tarifesindeydim ve 31 Ağustos’ta bitecekti. Yeni bir pakete geçmek istediğimi belirttim ancak müşteri hizmetlerinden yeterli destek alamadım...

vodafoneda-fatura-ve-tarife-karmasasi-yetersiz-destek-ve-belirsiz-borclar-4.jpg

vodafoneda-fatura-ve-tarife-karmasasi-yetersiz-destek-ve-belirsiz-borclar-3.jpg

vodafoneda-fatura-ve-tarife-karmasasi-yetersiz-destek-ve-belirsiz-borclar-2.jpg

vodafoneda-fatura-ve-tarife-karmasasi-yetersiz-destek-ve-belirsiz-borclar-1.jpg