Sürat Kargo Didim Şubesinde Teslimat Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği

Trendyol üzerinden satın aldığım çocuk kaydırağı, 12 Mayıs tarihinde Sürat Kargo’nun Didim şubesine ulaştığı halde 4 gün boyunca ne dağıtıma çıkarıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kargom resmen Didim şubesinde unutuldu.

Durumu kendi takibim sonucu fark edip şubeyle iletişime geçtiğimde, ürünü adrese teslim etmeleri gerekirken şubeye gelip almam gerektiği söylendi. Teslimat adresim Didim İlçesi Akbük Mahallesi olmasına rağmen, kargom adresime getirilmedi ve adrese teslim hizmeti verilmedi.

Anladığım kadarıyla Sürat Kargo, Akbük Mahallesi için belirli teslim noktaları kullanıyor. En azından kargonun Akbük Mahallesi’indeki bu teslim noktalarına kadar getirilmesini, benim de ürünü oradan teslim almayı kabul ettiğimi belirtmek isterim. Ürünüm hiç haber verilmeden geri gönderilebilirdi ve ciddi mağduriyet yaşayabilirdim.

Sürat Kargo Didim şubesinin bu ilgisiz ve bilgilendirme yapılmayan süreçle ilgili açıklama yapmasını, Akbük Mahallesi’ne yönelik teslimat sürecinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini ve yaşadığım bu problemin en geç bugün, 16 Mayıs günü içinde çözülmesini talep ediyorum. İlgili kargonun takip numarası 12721343461921’dir.