to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Red 40GB paketini yaklaşık iki ay önce aldım ve şu anda 12 ay taahhüdüm bulunuyor. Türkiye’nin farklı illerinde, günün çeşitli saatlerinde sürekli olarak anlık internet kesintileri yaşıyorum. Özellikle oyun oynarken ve sosyal medya/video izlerken bağlantı bir anda gidiyor ve herhangi bir hata mesajı almıyorum. Telefonum ve hattım 5G destekliyor, ancak Türkiye’de 5G olmadığı için 4.5G kullanıyorum ve buna rağmen şehir merkezlerinde dahi düzgün bir hizmet alamıyorum.
Sorunlarımın çözümü için Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat “bağlantınızda bir problem yok” denilerek görüşmeler hızlıca sonlandırılıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Vodafone bayisine başvurma imkanım olmadı çünkü şehir dışındayım. Faturamı düzenli olarak ödüyorum (son dört hanesi: 7447) ve hizmet kalitesinden dolayı büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Her hafta başka bir sorunla karşılaşıyorum ve sözde “her yerde çekiyor” denilen hatta bu kadar sorun yaşamak hayal kırıklığı yaratıyor.
Vodafone’dan beklentim; yaşadığım bağlantı sorunlarına gerçekten ilgi gösterilmesi, teknik olarak incelenip çözüm sunulması ve taahhütlü müşterilere daha kaliteli hizmet verilmesidir.
Vodafone Red 40 GB sınırsız mobil internet hattı kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır, günün hangi saatinde olursa olsun, bulunduğum her yerde ciddi bir internet yavaşlığı yaşıyorum. Sorunun sadece mobil veride olduğunu belirtmek isterim.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, teknik destek ve saha ekibi talebinde bulundum. Her seferinde arıza kaydı açıldığı söyleniyor ancak herhangi bir iyileştirme yapılmıyor, sorun devam ediyor. Hattımda veya cihazımda herhangi bir değişiklik olmadı; problem tamamen Vodafone kaynaklı. Hattıma her ay düzenli fatura ödüyorum ancak karşılığında sürekli sorun ve sıkıntı yaşıyorum. Yaşadığım tüm sorunların belgeleri de mevcut.
Vodafone’dan beklentim, yaşadığım internet yavaşlığına kalıcı ve etkili bir çözüm getirilmesi, ayrıca tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasıdır. Sürecin takip edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone Red'li 40 GB tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık iki yıldır bulunduğum bölgede ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Özellikle konuşma sırasında ve internet bağlantısında sürekli kesintiler meydana geliyor. Müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim; her seferinde tarafıma çözüm sağlanacağı ...
Vodafone Red 40 cg tarifesine yaklaşık 2-3 ay önce taahhütlü olarak geçiş yaptım. Başakşehir’de, İstanbul gibi büyük bir şehirde olmama rağmen internetim hiçbir yerde çekmiyor. İşim tamamen internet üzerinden olduğu için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Sorun her an, her saatte devam ediyo...
Vodafone faturalı hattımda 40 GB internet, 4000 dakika ve 250 SMS içeren tarifemi 470 TL’ye kullanıyorum. Ancak taahhüt sürem bitmek üzere olduğu için aynı içerikle devam etmek istediğimde bana 680 TL gibi çok yüksek bir fiyat sunuluyor. Daha düşük fiyatlı tarifelerde ise paket içeriğim ciddi oranda...
Yorumlar