Yüksek Ücret Ve Düşük İnternet Kapasitesi Şikayeti

Vodafone Red'li 22 GB tarife paketini aylık 819 TL ödeyerek kullanmaya başladım. Yaklaşık bir hafta önce taahhüdüm bittiğinde bu pakete ciddi oranda zam yapıldığını ve hem çok pahalı hem de verilen internet miktarının yetersiz kaldığını fark ettim.

Son dönemde sosyal medyada, normal şahısların 500 TL işlem ücreti karşılığında Vodafone hatlara benden çok daha uygun tarifeler sunduğunu görüyorum. Örneğin 20+2+20 GB gibi, resmi kanallarda sunulmayan paketlerden bahsediliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir tarifenin olmadığını, sadece Vodafone Yanımda uygulamasında gördüğüm standart tekliflerin geçerli olduğunu söylüyorlar.

Bir yandan resmi kanallarda bu tarifeler yok denilirken, diğer yandan aracı kişilerin işlem ücreti alarak daha avantajlı paketlere erişim sağlaması, hem adaletsiz hem de Vodafone markasına yakışmayan bir uygulama gibi görünüyor. Vodafone’dan, resmi kanallar üzerinden benzer avantajlara sahip, çok daha uygun ücretli bir tarifeye geçiş hakkı tanınmasını ve bu aracı kişi uygulamalarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone hattımda Red’li 22 GB tarife paketini aylık 819 TL ödeyerek kullanıyorum. Aynı tarifeyi daha önce de kullanıyordum ancak yaklaşık bir hafta önce paket ücretim 350 TL’den bir anda 819 TL’ye yükseltildi. Paket hem çok pahalı hale geldi hem de verdiği internet miktarının ödediğim ücrete göre çok yetersiz olduğunu düşünüyorum.

Son dönemde sosyal medyada, normal şahısların 500 TL işlem ücreti karşılığında Vodafone hatlara benden çok daha avantajlı tarifeler sunduğunu görüyorum. Örneğin 20+2+20 GB gibi paketlerin bireylere bu şekilde sağlandığı, ancak resmi kanallarda böyle bir tarifenin sunulmadığı ifade ediliyor. Buna rağmen Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir tarifenin sistemlerinde olmadığını, sadece uygulamada gördüğüm standart teklifleri iletebildiklerini söylediler ve bana anlamlı bir indirim veya makul bir alternatif sunmadılar.

Resmi kanallarda bu tarifeler yok denilirken, aracı kişilerin ek işlem ücreti alarak çok daha avantajlı paketler tanımlayabilmesi bana hem adaletsiz hem de Vodafone markasına yakışmayan bir uygulama gibi geliyor. Ben uzun süredir Vodafone müşterisi olarak, hattıma herhangi bir aracıya gerek kalmadan, resmi kanallar üzerinden daha makul, piyasa koşullarına uygun ve interneti yeterli bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Gerekirse şu an ödediğim yüksek ücretin de gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Uzun süredir Vodafone Red’li 22 GB tarifesini aylık 819 TL ödeyerek kullanıyorum. Hem ödediğim ücretin yüksek olduğunu hem de buna rağmen paketimin az internet sunduğunu düşünüyorum.

Son dönemde sosyal medyada, normal şahısların 500 TL işlem ücreti karşılığında Vodafone hatlara benden çok daha uygun tarifeler sunduğunu görüyorum. Örneğin 20+2+20 GB gibi paketler önerdiklerini, ancak bu tekliflerin resmi kanallarda müşterilere sunulmadığını fark ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir tarifenin olmadığını, sadece uygulamada gördüğüm standart tekliflerin geçerli olduğunu söyleyip aynı teklifleri tekrar iletiyorlar.

Resmi kanallarda bu tarifeler “yok” denilirken, aracı kişilerin işlem ücreti alarak daha uygun paketlere erişim sağlayabilmesi bana hem adaletsiz hem de Vodafone markasına yakışmayan bir durum gibi geliyor. Bu nedenle, benzer şekilde daha avantajlı bir tarifeye, makul ve daha uygun bir ücretle geçişimin sağlanmasını ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.