to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Ücret Ve Düşük İnternet Kapasitesi Şikayeti
Vodafone hatlı müşteriniz olarak Mardin’de bir yıldan fazladır Red’li 22 GB tarifesini aylık 819 TL ödeyerek kullanıyorum. Hem internet hakkının az hem de ödediğim ücretin yüksek olduğunu düşünüyorum.
Son dönemde sosyal medyada, normal şahısların yaklaşık 500 TL işlem ücreti karşılığında Vodafone hatlara benden çok daha uygun tarifeler sunduğunu görüyorum. Örneğin 20+2+20 GB şeklinde ve sosyal medya kullanımını da içeren, ancak resmi kanallarda göremediğim paketler paylaşılıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir tarifenin olmadığını, sadece uygulamada gördüğüm standart tekliflerin geçerli olduğunu söylüyorlar.
Resmi kanallarda bu paketler yok denilirken, aracı kişiler işlem ücreti alarak daha avantajlı tarifeler sunabiliyorsa bu durum bana hem adaletsiz geliyor hem de Vodafone markasına yakışmayan bir uygulama gibi görünüyor. Uzun süredir müşteriniz olarak, hattım için resmi kanallar üzerinden sunulan, daha uygun ücretli ve daha avantajlı bir tarifeye geçirilmek istiyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık iki üç yıldır Red 22 GB tarifesini aylık 819 TL ödeyerek kullanıyorum. Hem ödediğim ücretin çok yüksek olduğunu hem de tarifedeki internetin bu fiyata göre oldukça yetersiz kaldığını düşünüyorum.
Son dönemde sosyal medyada normal şahısların, 500 TL işlem ücreti karşılığında Vodafone hatlara benden daha uygun tarifeler sunduğunu görüyorum. Örneğin 20+2+20 GB gibi, Vodafone’un resmi kanallarında göremediğim ve müşteri hizmetlerine sorduğumda da böyle bir tarifenin olmadığının söylendiği paketler teklif ediliyor. Müşteri hizmetleri yalnızca uygulamada çıkan standart teklifleri tekrar ediyor.
Resmi kanallarda böyle bir tarife yok denilirken, aracı kişilerin işlem ücreti alarak daha avantajlı tarifeler sunabilmesi bana hem adaletsiz hem de Vodafone markasına yakışmayan bir durum gibi geliyor. Ben, uzun süredir Vodafone müşterisi olarak, tarifemin fiyatının makul seviyeye çekilmesini ve bana da resmi kanallar üzerinden daha uygun, daha avantajlı bir tarifeye geçiş imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Vodafone kampanyalarından gerekli koşulları sağlayan tüm müşterilerimiz faydalanabilir. Tarife önerilerimizi incelemek için TOBi’den 7 gün 24 saat destek alabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
