to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Teklif Ve Kaba Müşteri Temsilciliği
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve hattımı faturalı olarak Kırmızı Paket 2025 – 60 GB paketiyle kullanıyorum. Dün sabah saat 10.00 civarında Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım, yeni teklif olarak aylık yaklaşık 750 TL’lik bir ücret çıkardıklarını söylediler. Fiyatın çok yüksek olduğunu belirterek yardımcı olmalarını, indirim veya daha uygun bir teklif sunmalarını rica ettim.
Buna rağmen karşımdaki görevli sadece “teşekkürler S**** Bey” diyerek hiçbir çözüm sunmadan, talebimi dikkate almadan görüşmeyi sonlandırdı ve adeta yüzüme kapatmış oldu. Hem yıllardır müşteri olmama rağmen bu kadar yüksek bir ücret teklif edilmesi hem de görüşmenin bu kadar saygısız ve ilgisiz bir şekilde bitirilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone gibi büyük bir şirketin mevcut müşterisini elde tutmak yerine bu tavırla başka operatöre yönelmeye adeta mecbur bırakmasını kabul edemiyorum. Müşteri hizmetleri personelinin iletişim ve nezaket konusunda uyarılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli eğitimlerin verilmesini ve uzun yıllardır müşterisi olan biri olarak daha makul, rekabetçi bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ama çözülmedi ve daha kötü davranıldı
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
