to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hatımda Sürekli Yüksek Faturalar Ve Paket Aşımı Sorunu
Adıma kayıtlı Vodafone mobil hattımın son 2 aydır faturaları sürekli yüksek geliyor ve paket aşımı yaşıyorum. 10 GB internetli bir tarifedeyim, buna rağmen paketimin bitmek üzere olduğunu ve bittiğini belirten SMS’ler art arda ve geç geliyor. Uyarılar zamanında gelmediği için aşım yapmadan önlem alma şansım olmuyor.
Her ay 700–800 TL civarında fatura ödemek zorunda kalıyorum ve aşım ücretleri oldukça yüksek. Tarife değiştirmek istediğimde ise 20 GB için yaklaşık 900 TL gibi bir fiyatla karşılaşıyorum, oysa yeni müşterilere aynı hatta yakın paketler çok daha uygun ve neredeyse yarı fiyatına sunuluyor. Ayrıca mevcut paketimden çıkmak istediğimde yaklaşık 4.000 TL civarında cayma bedeli söylendi, bu nedenle mağduriyet yaşamadan tarife değiştiremiyorum.
Tarifemin, mevcut müşteriyi koruyacak şekilde düzeltilmesini, paket aşımı yaşamamı engelleyecek adil ve makul bir tarifeye geçirilmemi ve geciken uyarı mesajları nedeniyle oluşan mağduriyetimin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
