Vodafone Yüksek İnternet Aşım Ücreti Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

Helin · 2025-10-27T22:38:04+03:00

Vodafone Red 20 tarifesini Manisa’da kullanıyorum. Geçen ayki faturamda internet aşımı nedeniyle 325 TL adımlı aşım ücreti yansıtıldı. Bu kadar yüksek bir ücret beklemiyordum ve öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca daha önce de benzer bir durumla karşılaştım. Bu ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Helin

Müşteri hizmetleri aradı fakat bir çözüm bulunmadı bunun ilk aşım olmadığının arkasına sığınarak durdurma paketi yapabileceklerini belirttiler. Ancak 500 MB bitiminden sonra onaysız sadece SMS ile ne bir arama ne bir onay var SMS'i göremeyebilir insanlar ve bununda farkındalar, 1 GB yüklenmiş ve tarifemin yenilenmesine 1 saat kala, kullanmadım bile 1 saat sonra tarifem yenilendi zaten, hattımı taşıyacağım bir daha böyle bir olayla karşılaşmak istemiyorum.