Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Rüveyda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Uyarısız Paket Aşımı Ve Yüksek Ek Ücret Şoku

profile
Rüveyda
02 Ekim 2025 16:40
495
Rüveyda'nın Teşekkür Mesajı
“İlgi ve alakasından dolayısıyla başta Müşteri Hizmetleri Temsilcisi olmak üzere Vodafone'a teşekkür ederim.”

Vodafone Red'li18GB tarifesini kullanan 540438... 18 numaralı hattımda, 30.09.2025 tarihinde paket aşımı yaşadım. Herhangi bir paket aşımı uyarısı almadan, 1 GB ek internet paketi 180 TL karşılığında hattıma yüklendiğine dair yalnızca SMS ile bilgilendirildim. Faturamı incelediğimde ise, "adımlı aşım ücreti" adı altında 325 TL’lik ek bir kullanım bedelinin yansıtıldığını gördüm. Bu tutar, tarife ücretimden daha yüksek ve bir öğrenci olarak ödemekte zorlanacağım bir meblağdır.

Vodafone’un genellikle aşım durumunda müşterilerini arayarak bilgilendirdiğini biliyorum; ancak bana herhangi bir ön uyarı yapılmadı. Sadece yükleme sonrası SMS ile bilgilendirme aldım. Paket aşımı dışında faturamda başka bir ek ücret veya sorun bulunmamaktadır.

Tarifeme yansıtılan 325 TL’lik ek kullanım bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.

uyarisiz-paket-asimi-ve-yuksek-ek-ucret-soku-3.jpg
uyarisiz-paket-asimi-ve-yuksek-ek-ucret-soku-2.jpg
uyarisiz-paket-asimi-ve-yuksek-ek-ucret-soku-1.jpg
02 Ekim 2025 16:57 (Şikayetten 16 dakika sonra)
02 Ekim 2025 19:13
Rüveyda
Rüveyda
03 Ekim 2025 09:19

İlgi ve alakasından dolayısıyla başta Müşteri Hizmetleri Temsilcisi olmak üzere Vodafone'a teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Yiğit
26 Ağustos 2025 11:36
160

Aşım Tarifesi Varken Yüksek Ek Ücretler Ve Uygulama Erişim Sorunu Yaşadım

profile
Busenur
23 Ekim 2025 03:38
302
asim-tarifesi-varken-yuksek-ek-ucretler-ve-uygulama-erisim-sorunu-yasadim-3.jpg
asim-tarifesi-varken-yuksek-ek-ucretler-ve-uygulama-erisim-sorunu-yasadim-2.jpg
asim-tarifesi-varken-yuksek-ek-ucretler-ve-uygulama-erisim-sorunu-yasadim-1.jpg

profile
10 Ağustos 2025 00:04
399
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri