Otobüs Kısa Gecikme Sonrası Beni Bıraktı Ve Ücret İadesi Talebim

19 Mart 2026 tarihinde Malatya Zafer Turizm’den Gaziantep Otogarı–Malatya (MAŞTİ) Otogarı hattında 14:30 hareket saatli, 25Q023NN0 PNR numaralı biletimi aldım ve ücretimi peşinen ödedim. Arefe günü olması sebebiyle Yavuzeli ilçesinden otogara gelirken yoğun trafikten dolayı ilerleyemedik; ayrıca önümde yaşanan bir kaza nedeniyle araçlar tamamen durdu ve bu durum elimde olmayan bir gecikmeye yol açtı. Otobüsün beni otogarda beklemesini özellikle rica etmeme rağmen, sadece yaklaşık 20 dakikalık gecikme için hiçbir şekilde beklemeden beni geride bırakmaları beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Normal zamanlarda bile diğer yolcuları bekleyen aynı firmanın, böyle yoğun ve olağanüstü bir günde bu kadar anlayışsız davranması, hele ki oruçlu olduğum ve araç bulmanın da çok zor olduğu bir vakitte beni ortada bırakması kabul edilemez. Kendi tanıdıkları olsa bu kadar kısa bir gecikme için asla bırakmazlardı, ama sıradan bir yolcu olarak bana aynı hassasiyeti göstermediler. Ben her yolculuğumda otobüste diğer geciken yolcular için beklemeyi sorun etmezken, bana aynı toleransın gösterilmemesi ciddi bir haksızlıktır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ücretini peşin olarak ödediğim bilet bedelimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle Arefe gibi trafiğin olağanüstü yoğun olduğu günlerde yolcuların bu şekilde mağdur edilmemesi, firma personelinin daha anlayışlı ve insaflı davranması için gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.