to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyatlı Ve Esnek Olmayan Vodafone Tarifeleri Müşteri Mağduriyetine Neden Oluyor
Vodafone’un sunduğu tarifelerin hem yüksek fiyatlı olması hem de ihtiyaçlarımıza göre esnek şekilde şekillenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bugün yaptığım inceleme ve görüşmeler sonucunda, bana sunulan paketlerin ne fiyat olarak ne de içerik olarak kullanım alışkanlıklarıma uygun olmadığını gördüm.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece belirli tarifeler sunuldu ve bu tarifelerin tamamı hem bütçemi zorluyor hem de gereksiz içerikler içerdiği için benim ihtiyacıma hitap etmiyor. İhtiyaca göre düzenlenebilen, daha esnek ve makul fiyatlı tarifeler beklerken, seçeneklerin bu kadar kısıtlı ve pahalı olması hayal kırıklığı yarattı.
Vodafone’dan, kullanım şeklime göre şekillendirilebilen, gereksiz hizmetler içermeyen ve daha uygun fiyatlı tarifeler sunmasını, bu konuda bana alternatif ve makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattım için birkaç gün önce Şikayetvar üzerinden fazla fiyatlı ve ihtiyacıma uygun olmayan tarifelerle ilgili bir şikayet oluşturdum. Aynı gün içinde Vodafone tarafından aranıp 2–3 farklı teklif sunuldu, ben de düşünmek istediğimi belirttim.
Ancak o günden sonra tekrar arayan olmadı. Tarife yenileme tarihim yaklaştığı için bir an önce bilgilendirilmek ve bana gerçekten ihtiyacıma ve bütçeme uygun bir tarife sunulmasını istiyorum. Aksi takdirde operatör değişikliği yapmayı düşünüyorum.
Vodafone’un en kısa sürede benimle tekrar iletişime geçerek uygun bir tarife teklif etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni yeniden arar mısınız? Sunduğunuz paketlerden birini seçmek istiyorum
