to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyatlı Düşük Kapasiteli Yenileme Teklifleri
Uzun yıllardır numaramı değiştirmeden Vodafone kullanıyorum. Mevcut tarifem “Sınırsız Sosyal Red'li 20 GB” olup, özellikle sınırsız sosyal medya pass hakları benim kullanım alışkanlıklarıma oldukça uygun ve bu tarifeyi 330 TL karşılığında kullanmaktayım.
Ancak taahhüt yenileme döneminde tarafıma sunulan tarifelerin hem içerik olarak mevcut tarifemden daha düşük seviyede olduğu hem de çok daha yüksek fiyatlarla sunulduğu görülmektedir. Bana önerilen 10 GB’lik bir tarifenin 395 TL olması, kullanıcı memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir. Mevcut tarifeme benzer içerikte, özellikle sınırsız pass hakları bulunan, makul fiyatlı hiçbir seçenek sunulmamaktadır.
Yıllardır sadık bir Vodafone müşterisi olmama rağmen, her taahhüt döneminde aynı problemi yaşamak ve sürekli şikayet oluşturmak zorunda kalmak gerçekten yorucu hâle gelmiştir. Mevcut müşterilerin korunması ve memnuniyetinin sağlanması adına, kullanım alışkanlıklarıma uygun, mevcut tarifeme benzer içerikte ve makul fiyatlı bir teklifin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
