Yüksek Fiyatlar Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Desteği

1 Yıllık müşteri olarak hattımı kullanıyorum ama önerilen tarifelere baktıkça insan daha baştan pişman oluyor. Fiyatlar gerçekten çok yüksek ve sunulan paketler mantıklı değil. Paket değiştirmek ya da daha uygun bir seçeneğe geçmek istiyoruz, müşteri hizmetlerinden aldığımız tek cevap “yapacak bir şey yok”.

Ne çözüm var, ne alternatif teklif, ne de yardımcı olma çabası. Daha baştan bu şekilde karşılanan bir müşteri uzun süre nasıl kalmayı düşünsün? İnsan en azından bir çözüm sunulmasını, bir teklif yapılmasını bekliyor.

Bu yaklaşım gerçekten hayal kırıklığı. Mantıklı ve müşteri odaklı bir teklif bekliyorum. Aksi halde numaramı başka bir operatöre taşımak en mantıklı çözüm olacak gibi yine pahalılar ama olsun her türlü Vodafone dan iyidir.