Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Faturalı Tarifeler
Yüksek Fiyat Artışı Ve Uygunsuz Tekliflerden Şikayetçi Uzun Süreli Vodafone Müşterisi

ID:35650623

Ayşe sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yüksek Fiyat Artışı Ve Uygunsuz Tekliflerden Şikayetçi Uzun Süreli Vodafone Müşterisi

Ayşe

Vodafone

05 Nisan 06:03

198

Ayşe'nin Teşekkür Mesajı

“Müşterisi temsilcisi ile görüştüm ve hâlâ Vodafone müşterisi olarak devam ediyorum. Görüşmeden çok memnun kaldım. İlgi ve alakanız için çok teşekkür ederim.”

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve şu anda Uyumlu 13 GB tarifesini kullanıyorum. Paket ücreti 290 TL olan bu tarifenin taahhüt süresi yaklaşık 15 gün sonra dolacak. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasındaki “bana özel” tekliflere baktığımda, mevcut ödediğim ücretin çok üzerinde, en düşük yaklaşık 440 TL’den başlayan tarifelerle karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetleri ile de görüştüğümde, uygulamadaki tekliflerin aynısını ilettiler ve daha uygun bir seçenek sunulmadı. Kızım ise Vodafone hattında Red'li 20 GB paketine 300 TL ödüyor. Kızımın daha yüksek internet paketine daha uygun fiyata sahip olması ve bana verilen tekliflerin çok daha yüksek kalması da bu fiyat politikasını anlamamı zorlaştırıyor. Yıllardır Vodafone müşterisi olarak hattımı sizde tutmak istiyorum fakat bu fiyatlarla karşılaşınca başka operatöre geçmeyi düşünmek zorunda kalıyorum.

Sürekli yenilenen taahhütlerde artış oranlarının bu kadar yüksek olmasından ciddi anlamda şikayetçiyim. Mevcut taahhüdüm sonrasında uygulanacak ücretin ve tarafıma sunulan tekliflerin daha makul ve önceki ödemelerime yakın bir seviyeye çekilmesini, uzun süreli müşteriniz olarak daha uygun bir kampanya tanımlanmasını rica ediyorum.

yuksek-fiyat-artisi-ve-uygunsuz-tekliflerden-sikayetci-uzun-sureli-vodafone-musterisi-2.jpg

yuksek-fiyat-artisi-ve-uygunsuz-tekliflerden-sikayetci-uzun-sureli-vodafone-musterisi-1.jpg

Vodafone

05 Nisan 06:27 (Şikayetten 24 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

05 Nisan 20:42

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ayşe

05 Nisan 21:36

Müşterisi temsilcisi ile görüştüm ve hâlâ Vodafone müşterisi olarak devam ediyorum. Görüşmeden çok memnun kaldım. İlgi ve alakanız için çok teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Esra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

365 TL 13 GB Tarife Ücreti Yüksekliği Nedeniyle Operatör Değişikliği Düşüncesi

Esra

Vodafone

31 Ocak 15:28

166

"Dilan hanım sorunumu çözdü çok teşekkürler"

Vodafone Taahhüt Bitimi Sonrası Fahiş Fiyat Artışı Ve Adaletsiz Tarife Sunumu

Gökhan

Vodafone

12 Ekim 2025 14:44

333

Vodafone faturalı hattımda, taahhüdüm 16.10.2025 tarihinde sona eriyor ve şu anda Uyumlu 13GB tarifesini kullanıyorum. Normalde 290 TL olan faturam, yeni tarife seçeneğiyle birlikte 435 TL’ye çıkarılıyor. Eski bir Vodafone müşterisi olarak bu kadar yüksek bir fiyat artışını haksız buluyorum ve bunda...

Taahhütlü Fiyat Yükseldi, Beklenen Ücretin Üzerinde Fatura Şoku

Ömer

Vodafone

03 Kasım 2025 00:39

197

Vodafone Uyumlu 13GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 5 aydır geçerli olan taahhütlü fiyatım son 3 aydır beklediğimden çok daha yüksek geliyor. Her ay ortalama 380 TL fatura ödüyorum, oysa taahhütlü fiyatın 200 TL civarında olmasını bekliyordum. Bu durumdan dolayı Vodafone müşteri hizmetleriyle def...

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyat Şoku: Adil Teklif Bekliyorum

Sabri

Vodafone

13 Kasım 2025 14:48

211

Uzun süredir Vodafone Red müşterisiyim. Önceki yıllarda taahhüt sürem bitmeye yaklaşınca bana genellikle müşteri hizmetleri tarafından uygun teklifler sunuluyordu. Ancak bu yıl hem Vodafone Yanımda uygulamasında hem de yapılan aramada, bana sunulan teklifler oldukça yüksek fiyatlı ve cazip olmaktan ...

uzun-sureli-musteriye-yuksek-fiyat-soku-adil-teklif-bekliyorum-1.jpg

Hülya sonuçtan çok memnun

Çözüldü