Yüksek Fiyat Artışı Ve Uygunsuz Tekliflerden Şikayetçi Uzun Süreli Vodafone Müşterisi

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve şu anda Uyumlu 13 GB tarifesini kullanıyorum. Paket ücreti 290 TL olan bu tarifenin taahhüt süresi yaklaşık 15 gün sonra dolacak. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasındaki “bana özel” tekliflere baktığımda, mevcut ödediğim ücretin çok üzerinde, en düşük yaklaşık 440 TL’den başlayan tarifelerle karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetleri ile de görüştüğümde, uygulamadaki tekliflerin aynısını ilettiler ve daha uygun bir seçenek sunulmadı. Kızım ise Vodafone hattında Red'li 20 GB paketine 300 TL ödüyor. Kızımın daha yüksek internet paketine daha uygun fiyata sahip olması ve bana verilen tekliflerin çok daha yüksek kalması da bu fiyat politikasını anlamamı zorlaştırıyor. Yıllardır Vodafone müşterisi olarak hattımı sizde tutmak istiyorum fakat bu fiyatlarla karşılaşınca başka operatöre geçmeyi düşünmek zorunda kalıyorum.

Sürekli yenilenen taahhütlerde artış oranlarının bu kadar yüksek olmasından ciddi anlamda şikayetçiyim. Mevcut taahhüdüm sonrasında uygulanacak ücretin ve tarafıma sunulan tekliflerin daha makul ve önceki ödemelerime yakın bir seviyeye çekilmesini, uzun süreli müşteriniz olarak daha uygun bir kampanya tanımlanmasını rica ediyorum.