Yüksek Fatura Ve Sınırsız Uygulama Kullanımı Talebi Nedeniyle Mağduriyet

Aziz

Vodafone

13 Ekim 2025 17:45

295

Vodafone Red'li 25GB tarife paketini Adıyaman Merkez’de kullanıyorum. Bu ay faturam 435 TL olarak geldi ve bu tutarı ödemekte ciddi zorluk yaşıyorum. Özellikle çocuklarımın okul ödevleri için Youtube.com ve WhatsApp uygulamalarını yoğun olarak kullanmamız gerekiyor. Şu an sadece WhatsApp uygulamasında sınırsız kullanım hakkım var, Youtube.com ise mevcut internet paketimden düşüyor ve bu da internetimin çabuk bitmesine sebep oluyor.

Ek olarak, eşim iki yıl önce bir trafik kazası geçirdi ve sağ ayağını fazla kullanamıyor. Bu nedenle iş bulmakta zorlanıyor ve aile olarak ciddi maddi sıkıntılar yaşıyoruz. Ayrıca kiracıyım ve üç çocuğum okula gidiyor; okul masrafları da bütçemizi oldukça zorluyor. Fatura tutarımın bu kadar yükselmesiyle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Herhangi bir ek paket ya da kampanya değişikliği de yapmadım.

Hem tarife ücretimin düşürülmesini hem de Youtube.com ve WhatsApp uygulamalarında sınırsız kullanım hakkı tanınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin göz önünde bulundurularak çözüm üretilmesini rica ediyorum.

yuksek-fatura-ve-sinirsiz-uygulama-kullanimi-talebi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Vodafone

13 Ekim 2025 18:17 (Şikayetten 32 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

13 Ekim 2025 19:34

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sosyal Medya Kotası Olmasına Rağmen İnternetim Hızla Tükeniyor Ve Ek Ücret Ödüyorum

Birgül

Vodafone

04 Eylül 2025 11:17

430

Vodafone “Sınırsız Ultra Red'li 25 GB” tarifesine yaklaşık 2 ay önce geçtim ve bu süreçte sürekli aynı sorunu yaşamaktayım. Tarifemde 25 GB internet, 25 GB sosyal medya kotası ve Instagram, Youtube.com ile WhatsApp için sınırsız kullanım hakkı olmasına rağmen, her ay internetim beklenenden çok daha ...

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Farklı Tarifeler Nedeniyle Yüksek Fatura Ve Haksızlık Yaşanıyor

Volkan

Vodafone

17 Ekim 2025 16:37

222

Vodafone Red'li 50 GB tarifesini Adıyaman deprem bölgesinde kullanıyorum. Son faturam 825 TL olarak yansıdı. Ancak arkadaşım, aynı operatörde sadece 350 TL'ye 20 GB internet ve WhatsApp, Instagram gibi sosyal medya uygulamalarında sınırsız internet içeren bir tarifeden faydalanıyor. Ben ise 1000 TL’...

Sümeyye sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mevcut Müşterilere Sunulan Paket Fiyatları ve Kampanya Politikaları Hakkında Şikayet

Sümeyye

Vodafone

11 Ekim 2025 14:00

145

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve şu anda Red'li 25GB paketini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine yalnızca 4 gün kaldı. Mevcut paketim için aylık...

Zuhal sonuçtan çok memnun

Çözüldü