Taahhüt Yenilemede Tarife Kısıtlaması ve Fiyat Artışı Sorunu

Vodafone Sinirsiz Ultra Red'li 25GB tarifesini yaklaşık 3 yıldır taahhütlü olarak kullanıyorum. Bu tarifede Video Pass, Müzik Pass ve Sosyal Pass gibi kullanımlar bana sınırsız olarak sunulmaktaydı. Taahhüdüm 6 Ekim 2025’te sona erdi ve aynı tarife ile taahhütlü şekilde devam etmek istediğimde, Vodafone Yanımda ve web sitesinde “Geçebileceğiniz tarife bulunmamaktadır” uyarısı ile karşılaştım.

Müşteri hizmetleriyle 5 ve 7 Ekim 2025 tarihlerinde yaptığım görüşmelerde, bana sadece çok daha kısıtlı imkanlara sahip, yalnızca Youtube.com’un sınırsız olduğu bir tarife önerildi. WhatsApp gibi uygulamaların dahi internet kotamdan düşeceği belirtildi. Oysa işim gereği WhatsApp’ı yoğun olarak kullanıyorum ve bu durumda hem faturam artacak hem de internetim çok hızlı tükenecek. Ayrıca Vodafone’un web sitesinde gördüğüm, neredeyse tüm müzik ve video uygulamalarının sınırsız olduğu tarifeler ise sadece numarasını yeni taşıyanlara özel olarak sunuluyor. Yani yeni gelen bir kullanıcıya sunulan haklardan, 5-6 yıldır Vodafone’da olan bir kullanıcı olarak ben faydalanamıyorum.

Şu an güncel fatura tutarım 801,05 TL’ye yükseldi. Taahhüt sürem boyunca ise 581,5 TL ödüyordum. Her taahhüt bitiminde benzer sorunlarla karşılaşıyorum ve mevcut tarifemi yeni taahhütle kullanmaya devam edemiyorum.

Vodafone’dan beklentim, mevcut kullandığım Sinirsiz Ultra Red'li 25GB tarifesini yeni bir taahhütle aynı şekilde kullanmaya devam edebilmek ve/veya yeni kullanıcılara sunulan avantajlı tarifelere benim de erişim hakkımın tanınmasıdır. Müşteri memnuniyeti açısından bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

GSM Numaram: 0543***5103