Lumberjack Botunda Kıvrım Yerinde Çatlak Ve Garanti Reddi

In Street Isparta Meydan AVM mağazasından 2025 yılı Ekim ayında eşime Lumberjack marka bayan bot aldık. Havalar soğuyunca Aralık gibi giymeye başladı ancak daha 7–8. Giyişinde botun kıvrım yerinden çatlama ve açılma oldu. Açılan yer dikiş yeri bile değil, derinin tam kıvrım kısmı ve her giyişte bu çatlak ve açılma daha da arttı.

Durumu her zaman alışveriş yaptığımız Isparta Meydan AVM In Street mağazasıyla paylaştık. Mağaza personeli de tertemiz durumdaki bir bottan böyle bir sorun çıkmasına şaşırarak kibar bir şekilde yardımcı olmaya çalıştı, ürünü fotoğraflayıp garanti/incelemeye gönderdiler. Ancak inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek talebimiz reddedildi ve bu cevaba hem biz hem de mağaza personeli açıkçası şaşırdık.

Botun kullanım süresi, temizliği ve sorunun ortaya çıkış şekline baktığımızda bunun kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyoruz. Mağaza kayıtlarında yer alan 5466****07 numaralı telefon üzerinden de bize ulaşılabilir. Eşimin beğenerek aldığı bu Lumberjack marka botun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim talebimizin kabul edilmesini ve mağaza kayıtlarımız üzerinden sürecin yeniden, adil bir şekilde incelenmesini istiyorum.