Yüksek Fatura Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi Nedeniyle Vodafone’dan Şikayetçiyim

Vodafone faturalı hattıma tanımlı taahhüdümün bitmesine yakın son iki aydır tarafıma sunulan tarifelerin fiyatları çok yüksek olduğu için memnuniyetsizliğimi belirtmek istiyorum. Hem mevcut faturalarımın yüksek olmasından hem de taahhüt sonrası teklif edilen paketlerin bütçeme uygun olmamasından dolayı hat değiştirmeyi düşünmeye başladım.

Bu süreçte müşteri hizmetleri tarafından arandım ve neden taahhüdümü bitirip başka bir fatura sistemine geçmek istediğim soruldu. Ben de hem hattımın çekmediğini hem de faturaların yüksek olduğunu anlattım. Görüşme sırasında görüştüğüm hanımefendinin bana “çekiyor çekmeseydi yani 20 GB bitirip aşım yapmazdınız” tarzında son derece laubali ve saygısız bir ifade kullandığını belirtmek isterim. Müşteri temsilcisinin bu üslubu beni oldukça rahatsız etti.

Vodafone’dan hem daha uygun, makul fiyatlı bir tarife sunulmasını hem de müşteri temsilcisinin konuşma kaydının incelenerek gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir Vodafone kullanıcısı olarak, benimle saygılı bir dille iletişim kurulmasını ve taahhüt bitiminde de müşteri memnuniyetini gözeten teklifler sunulmasını bekliyorum.