Takım Ürünlerde Yanlış Ve Uyumsuz Alt Beden Gönderimi Mağduriyeti

Loya’nın internet sitesinden 15 Kasım tarihinde iki adet sütyen takımı siparişi verdim. Sipariş numaram TS1511808879’dur. Ürünleri özellikle takım olarak kullanmak için aldım, tekli ürün almak istesem zaten tek tek alırdım.

Fakat elime ulaşan ürünlerde takımların alt bedenleri tamamen farklı gönderilmiş. Bir takımın altı m, diğerinin altı XL, üstleri ise aynı beden. Yani takım diye sattığınız ürünlerin alt ve üstleri birbiriyle uyumsuz, resmen elde ne varsa pakete konulmuş gibi rastgele bir gönderim yapılmış. Bu durum hem seçtiğim bedenlere hem de “takım” kavramına açıkça aykırı.

Hata ortadayken iade talebi oluşturdum ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne bir açıklama ne de bir çözüm sunuldu. Müşteri olarak tamamen görmezden gelindiğimi hissediyorum ve bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Yanlış ve uyumsuz ürün gönderimi yapılmış bir sipariş için iade talebimin kabul edilmesini istiyorum .