Yüksek Fatura Ücretine Çözüm Sunulmaması

Emel

Vodafone

20 Ağustos 22:48

Emel'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim”

Vodafone Red'li 25 GB tarifesini kullanıyorum ve 2025’in başından beri her ay 560 TL tutarında fatura ödüyorum. Uzun bir süredir aynı faturayı ödüyor olmama rağmen, bu ücretin yüksek olduğunu düşünüyorum. Çevremdeki birçok kişinin benzer veya daha kapsamlı paketler için benden çok daha düşük faturalar ödediğini görüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mevcut en düşük tarifenin bu olduğu belirtildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Paketimin dışında ekstra bir kullanımım veya ek ücretlendirmem yok, sadece tarife ücretimi ödüyorum.

Faturamın daha makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim. Müşteri numaramın sonu: 8516.

Vodafone

21 Ağustos 17:25 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Emel

21 Ağustos 20:31

Teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fatura Şoku: Yeni Gelenlere Ucuz Tarife Haksızlığı

Çetin

24 Ekim 17:07

149

15 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve şu anda Red tarifesine bağlıyım. Uzun süredir her ay 670 TL fatura ödüyorum. Ancak Vodafone’un kendi internet sitesinde yeni müşterilere aynı paket için 245 TL fiyat sunulduğunu gördüm. Bu durumun haksızlık olduğunu düşünüyorum ve müşteri memnuniyeti...

uzun-sureli-musteriye-yuksek-fatura-soku-yeni-gelenlere-ucuz-tarife-haksizligi-1.jpg

Abdullah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Yüksek Fiyatlı Tarife Teklifi

Abdullah

17 Temmuz 2024 14:45

943

"Sorunum en kısa zamanda çözümlenmiştir teşekkürler"

Vodafone Red Faturalı Hatta Ani Zam Ve Yüksek Fatura Şoku

Tunahan

16 Eylül 20:18

Vodafone Red'li 25GB faturalı hattım için 2025 Ağustos ayında 480 TL fatura geldi. Fiyatların bu kadar yükselmiş olmasını kabul edemiyorum. Önceki dönemlere göre ciddi bir zam yapıldı ve bu durumdan oldukça rahatsızım. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim. Eski fiyatın tekrar uygulanmasını talep e...

Vodafone'dan Yüksek Zam Ve Alternatifsiz Tekliflere Tepki

Adnan

06 Ağustos 23:35

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim. Faturalı Red'li 25 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüt sürem bugün sona erdi ve aynı tarifeye devam etmek istediğimde, aylık ücretin 360 TL’den 520 TL’ye yükseldiğini öğrendim. Bu yaklaşık %44 oranında bir zam anlamına geliyor ve bu artıştan hiç memnun kalmadım....

Zeynep sonuçtan çok memnun

Çözüldü