to read complaints and reviews, or file yours.YouTube’da 720p Üzeri İzlemeler Kotalı Hale Geldi Ve Taahhüt Şartı İhlali
Vodafone faturalı hatta tanımlı Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifesini kullanıyorum. Hattım 5365****19 numaralıdır. Bu tarifeyi alırken Youtube.com’da sınırsız kullanım hakkı olduğu, izleme sırasında kendi internet kotamın etkilenmeyeceği bilgisi verildi.
14 Şubat 2026 tarihinden itibaren Youtube.com’da 720p üzeri videolar ve özellikle canlı yayınlarda izleme yaptığımda, videonun kalitesini artırdığım anda kullanımın kendi internet kotamdan düştüğünü fark ettim. Taahhüdün başında böyle bir durum kesinlikle yoktu, aynı şekilde yüksek kalitede video izleyebiliyor ve canlı yayın açabiliyordum, kotamdan harcama yapılmıyordu.
Herhangi bir bilgilendirme mesajı, onayım veya net bir sözleşme değişikliği yapılmadan Youtube.com kullanım koşullarımın aleyhime olacak şekilde değiştirilmesini kabul etmiyorum. Başlangıçta vaat edilen kullanım şartlarının tek taraflı olarak bozulduğunu düşünüyorum.
Vodafone’dan, taahhüt başında geçerli olan Youtube.com kullanım koşullarının aynen geri getirilmesini ve sınırsız Youtube.com hakkımın, özellikle 720p üzeri video ve canlı yayınlarda da eskiden olduğu gibi kotamdan düşmeden kullanılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu değişikliğin neden ve ne zaman yapıldığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu şikayeti okuyacak değerli arkadaşlar sorunun çözümü kendi hakları içinde saklı maddesine dayanarak giderilmedi sizde uğraşmayın tarifenizi değiştirin tabi oda oynanmazsa
