Yıllardır Müşterisi Olduğum Vodafone’dan Yüksek Faturalar Ve Uygun Tarife Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Şiyar

24 Kasım 18:28

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve son aylarda hattıma çok yüksek faturalar yansıtılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kullandığım hatta, kullanım alışkanlığıma uygun, içinde sosyal medya ve Youtube.com olan makul fiyatlı bir tarife sunulmadığını düşünüyorum.

Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen hem fatura tutarlarının yükselmesi hem de bana uygun, bütçemi zorlamayacak bir paket önerilmemesi nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Mardin’de kullandığım 0546********78 numaralı hattım için geçmiş faturalarımın incelenmesini, bana uygun, sosyal medya ve Youtube.com kullanımını da içeren, daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Uzun süredir Vodafone müşterisi olmam sebebiyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve tarafıma en kısa sürede olumlu bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.

Vodafone

24 Kasım 20:00 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

24 Kasım 20:38

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Büşra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yüksek Fatura Nedeniyle Daha Uygun Tarife Talebim Var

Büşra

26 Ekim 20:26

238

"Teşekkür ederim"

Uygun Tarife Sunulmadığı İçin Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşıyorum

Mustafa

17 Kasım 13:36

Vodafone faturalı hattım (543***8906) için son 4 aydır yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum. Şu anda aylık faturam yaklaşık 716 TL geliyor. Uygun bir paket veya tarife olmadığı için faturamın bu kadar yüksek olduğunu düşünüyorum. Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim a...

Yüksek Fatura Ve Yetersiz İnternet Nedeniyle Vodafone’dan Memnun Değilim

Mehmet

24 Ağustos 13:31

101

Yaklaşık 6 aydır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve her ay faturam 570 TL gibi yüksek bir tutarda geliyor. Tarifemdeki internet hakkı bana kesinlikle yetmiyor; özellikle Youtube.com, WhatsApp, Facebook ve Instagram gibi uygulamaları sıkça kullandığım için sürekli ek ücretlerle karşılaşıyorum. Uyg...

Taahhüt Bitimi Sonrası Fatura Artışı Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

Salih

03 Ekim 22:03

189

Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi bittikten sonra faturamda ciddi bir artış yaşadım. Önceden ödediğim tutar çok daha makulken, taahhüt bitimi sonrası faturam 800 TL’ye, sonrasında ise 840 TL’ye yükseldi. Bu durum hem bütçemi zorladı hem de beklemediğim bir artış oldu. Konu ile ilgili Vodafo...

taahhut-bitimi-sonrasi-fatura-artisi-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamama-1.jpg

Uzun Yıllar Müşteriyim Ama Yüksek Tarife Fiyatlarıyla Mağdur Ediliyorum

Erbil

05 Kasım 13:38

242

Yaklaşık 7-8 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesiyle birlikte tarife yenileme zamanı geldi ve müşteri hizmetlerinden bana sunulan yeni tarife fiyatlarının oldukça yüksek olduğunu gördüm. Çevremdeki arkadaşlarım, benimle benzer hatta daha avantajlı tarifeleri çok daha uygun ...

Öne Çıkan Konular