Yıllardır Çözülmeyen Vodafone Şebeke Sorunu Silopi Köprübaşı Mahallesinde

Eyvallah sağolasın Şırnak Silopi Köprübaşı Mahallesi çetin sokakta bulunan bir şebeke kurulum cihaz lazım yerimiz çukur olduğu için sinyal göremiyor

Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve yaklaşık üç aydır hem şebeke hem de internet çekmeme sorunu yaşıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak 670 TL fatura ödüyorum. Buna ek olarak Vodafone uygulaması üzerinden yaşadığım sorunu ilettiğimde, tarafıma “Sen gel internet ve şebeke sorunu yap, bir daha bizimle iletişime geçme” şeklinde tehdit ve saygısız bir ifade kullanıldı. Şebeke ve internet hizmetini düzgün bir şekilde kullanmak istiyor ve tarafıma yazılan tehditkar mesajın incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Hattımın bulunduğum bölgede sorunsuz çekmesi ve internetimin kesintisiz çalışması için kalıcı çözüm üretilmesini, ayrıca bu üslup nedeniyle tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Şırnak ili Silopi ilçesi Köprübaşı Mahallesi Çetin Sokak, Aktepe köyü yolu üzerinde yıllardır ciddi bir şebeke sorunu yaşıyoruz. Bu bölgede Vodafone hattı neredeyse hiç çekmiyor, telefonla sağlıklı şekilde konuşamıyor, interneti kullanamıyoruz. Bu sorun yaklaşık 30 senedir devam ediyor ve defalarca kez bu durum için başvurular yapıldı, müşteri hizmetlerine ve yetkililere iletildi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve somut bir adım atılmadı. Bölgede yaşayanlar olarak iletişim kurmakta, acil durumlarda bile arama yapmakta zorluk çekiyoruz. Bu bölgeye yeni bir baz istasyonu kurulmasını veya mevcut altyapının güçlendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu şebeke sorununun artık kalıcı şekilde çözülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

Vodafone’a ait bir faturadan dolayı, icra dairesi üzerinden PTT hesabıma yaklaşık 1 ay önce haciz konuldu ve hesabımdaki 7.800 TL’ye fiilen el konuldu. Üzerime herhangi bir borç olmadığını, haksız yere bu paraya bloke konulduğunu düşünüyorum. Vodafone ile görüştüğümde, haczin kaldırıldığı söylendi ancak PTT’ye gittiğimde hesabımda hâlâ haciz göründüğü için paramı alamıyorum. Bu nedenle PTT şubesine 5 kez gitmek zorunda kaldım fakat her seferinde haciz nedeniyle ödeme yapılmadığı söylendi ve hiçbir şekilde parama ulaşamadım. Hem Vodafone’un “haciz kaldırıldı” demesine rağmen fiilen haczin devam etmesi, hem de 1 aydır 7.800 TL paramı kullanamamam sebebiyle mağdur durumdayım. Haczin gerçekten kaldırılması, PTT hesabımdaki blokajın tamamen sonlandırılması ve 7.800 TL tutarındaki paramın derhal tarafıma ödenmesi için acilen yardım ve çözüm bekliyorum.

Vodafone faturalı mobil hat kullanıyorum ve her ay yaklaşık 670 TL fatura ödüyorum. Buna rağmen son 3 aydır internet ve şebeke konusunda ciddi sorun yaşıyorum. Özellikle çalıştığımız şantiye alanında hat neredeyse hiç çekmiyor, sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyorum ne de internet kullanabiliyorum. Sorun yaşadığım adres İstanbul Eyüpsultan Göktürk Kiraz Sokak No: 10 konumundaki şantiye alanıdır. Bu bölgede şebeke sorunu çok fazla olmasına rağmen, Vodafone bu durumla ilgilenmiyor ve herhangi bir çözüm sunmuyor. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunla ilgili etkili bir dönüş yapılmadı ve problem hâlâ devam ediyor. Ödediğim fatura tutarına rağmen hizmet alamamak beni mağdur ediyor. Bu bölgede internet ve şebeke sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini ve hattımı sorunsuz şekilde kullanabileceğim bir çekim gücüne kavuşturulmasını talep ediyorum.

Vodafone mobil hattımı İstanbul Eyüp Sultan Göktürk Merkez Kiraz Sokak No:10 bölgesinde kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır bu bölgede ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Evde ve sokakta neredeyse hiç çekmiyor, sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyor ve interneti kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda yaklaşık 20 kez arayarak kayıt açtırdım ve sorunun düzeltilmesini talep ettim. Ancak her seferinde konuyla ilgilenilmediğini ima eden yanıtlar aldım ve somut bir çözüm sunulmadı. Hatta en son görüşmemde açıkça bu sorunla ilgilenmeyeceklerini söylediler. Göktürk bölgesinde yaşayan biri olarak temel iletişim ihtiyacımı karşılayamıyorum ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de maddi manevi olarak zor durumda bırakıyor. Vodafone’dan, İstanbul Eyüp Sultan Göktürk Merkez’de, özellikle Kiraz Sokak ve çevresini kapsayacak şekilde yeni bir baz istasyonu kurulmasını ve bu bölgedeki şebeke sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Uzun süredir Vodafone hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır İstanbul Eyüp Sultan Göktürk Kiraz Sokak No:** adresinde ciddi bir şebeke sorunu yaşıyorum. Bu adreste hattım neredeyse hiç çekmiyor, arama yapamıyor, arama alamıyor, SMS gönderip alamıyor ve mobil interneti kullanamıyorum. Sorun günün her saatinde devam ettiği için evde ve işimde telefonumu kullanamaz hale geldim. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, bölgesel şebeke ile ilgili kayıt oluşturduklarını ve çalışma olduğunu belirttiler ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı, tarafıma somut bir çözüm veya geri dönüş sağlanmadı. Vodafone’un bu bölgede yaşanan şebeke problemini kalıcı olarak çözmesini ve hattımı kesintisiz bir şekilde kullanabilecek duruma getirmesini talep ediyorum. Aksi halde kullanamadığım hizmet için mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda da açıklama bekliyorum.