Vodafone Yıllardır Çözülmeyen Şebeke Sorunu Acil Durumda Mağduriyet Yaşatıyor

Seda · 2025-08-16T20:12:38+03:00

Vodafone hattımızı Kastamonu Pınarbaşı Çavuş Mahallesi Çavuş Köyü’nde yaklaşık 15 yıldır hiçbir şekilde kullanamıyoruz. Şebeke tamamen yok, iletişim kurmak için ya Pınarbaşı’na gitmemiz ya da köyde yüksek bir noktaya çıkmamız gerekiyor. Özellikle yaz aylarında köye gelen çok sayıda kişi de aynı sorunu yaşıyor. Geçtiğimiz haftalarda babam ciddi şekilde elini kesti, acil bir durumda 112’yi arayamadık ve çok zor durumda kaldık. Köyde yaşlılar da var ve onlar da bu durumdan mağdur. Bu sorunla ilgili her sene Vodafone müşteri hizmetlerini arıyoruz. Her defasında altyapı çalışması yapılacağı, gerekirse baz istasyonu kurulacağı söyleniyor fakat hiçbir ilerleme olmuyor, aynı cevaplar verilip geri dönüş yapılmıyor. Önceki kayıtlarımda yüksek bir noktaya verici kurulması gibi önerilerde bulundum fakat bir çözüm üretilmedi. Köyde Vodafone dışında Turkcell de çekmiyor, yalnızca Türk Telekom ile iletişim kurulabildiğini söylüyorlar. Biz ise Vodafone’a her ay paketlerimize ödeme yapmamıza rağmen ne internet ne de konuşma hizmetlerinden faydalanabiliyoruz. Eğer bu sorunun çözümü baz istasyonu kurmaksa bunun acilen yapılmasını, eğer bu mümkün değilse en azından yüksek bir noktaya verici konularak iletişimin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimizin giderilmesini ve ödediğimiz ücretlerin iadesini istiyorum. Yıllardır bu köyde telefon kullanılamıyor, artık çözüm bekliyoruz.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Seda

Çözümden memnun kalmadım. Yıllardır aynı cevabı almaktan ben bıktım. Siz hala aynı cevabı veriyorsunuz. Oraya baz istasyonu kurulması gerekiyor alt çalışmaları için 2026 yılında diye not alınmış. Erteleye erteleye 10 yıl geçti 10 yıldır yapamadığımız baz istasyonunu seneye mi kuracaksınız güldürmeyin beni. Basit bir çözüm bulun. Para iadesi yapacakmışsınız 100 TL oda sadece 1 ay için. 100 TL ekstradan vereyim çözüm bulun bana.