Yıllardır Aynı Hatta Yüksek Fatura Yeni Müşterilere Düşük Ücret

Uzun süredir Vodafone Red müşterisiyim ve yıllardır aynı hattı kullanıyorum. Ancak son aylarda faturamın çok yüksek geldiğini fark ettim. Her ay yaklaşık 600 TL fatura ödüyorum. Buna karşılık, yeni Vodafone müşterilerinin aynı hizmeti 200-250 TL gibi çok daha düşük ücretlerle kullandığını öğrenince büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Faturamda herhangi bir ek ücret, aşım ya da ekstra servis bulunmuyor; sadece tarife ücretim yüksek. Taahhüdüm devam ediyor olmasına rağmen, mevcut müşterilere de yeni müşterilere sunulan avantajların sağlanmasını bekliyorum.

Şanlıurfa’da yaşıyorum ve hattıma ait numaram +90 (542*********26’dır. Vodafone’dan beklentim, düşük ücretli bir tarifeye geçiş yapabilmem için yardımcı olunması ya da mevcut tarife ücretimin yeni müşterilerle eşitlenmesidir. Aksi takdirde, en kısa sürede operatör değişikliği yapmayı düşünüyorum.