to read complaints and reviews, or file yours. 
TCL marka akıllı saatimin sim kart giriş yeri arızalandığı için, yetkili servisi aradığımda bana bir kargo kodu verildi ve ürünü TCL servisine göndermem istendi. Söylendiği gibi saati kargoya verip gönderdim, hatta kargonun teslim edilip edilmediğini de takip ettim.
Ben, saat servise ulaştıktan sonra beni arayıp arıza tespitini ve çıkacak masrafı söylemelerini, onayım alındıktan sonra tamiratın yapılmasını bekliyordum. Ancak yaklaşık 2–3 hafta boyunca hiçbir şekilde aranmadım, bilgi verilmedi. Sonrasında evime kargo ile ürün geri geldi ve ben 155 TL kargo ücreti ödedim.
Kargoyu açtığımda saatin tamir edilmeden gönderildiğini gördüm. Kutunun içinden sadece 1650 TL tamir ücreti olduğuna dair bir kağıt çıkmış. Yani ne arandı, ne onay soruldu, ne de yapılacak işlemle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ürünü gönderirken özellikle istedikleri için iletişim bilgilerimi de not olarak eklemiştim, buna rağmen bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Ben bu ürünü tamir edilsin diye gönderdim, tamir yapılmadan geri gönderilmesine rağmen kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Bu süreci hem mantıksız hem de müşteri açısından mağdur edici buluyorum. Ödediğim 155 TL kargo ücretinin iadesini ve saatin ücretsiz ya da en azından çok daha makul bir ücretle tamir edilmesini talep ediyorum.
TCL marka akıllı saati Media Markt'tan Eylül ayında aldık. Oğlum düşürdüğünde bir kenarı çatladı ancak cihaz çalışmaya devam etti. On gün sonra şarj olmamaya başladı ve daha sonra tamamen kapandı, bir daha açılmadı. Servise yolladığımızda ise KVK servisinden saatin tamiratı için 2500 TL ücret talep ...
01/09/24 tarihinde TCL akıllı çocuk saati aldık. 1 yıl garantili olan ve sigorta yaptırdığımız saat ekranı kırıldığı ve kayışı deforme olduğu için 18/06/25 tarihinde servise gönderdik. Servisi ilk aradığımızda önce tamir edileceğini sonra sigortadan paramızı alacağımızı ilettiler. Bunun üzerine serv...
TCL MT40X akıllı saati yaklaşık bir yıl önce Teknosa’dan satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 1 ay sonra, saatin şarjı bittiği bir gün şarj ettikten sonra saat açılmadı ve ekranda “Sim kartı çıkmış” uyarısı belirdi. Sim kartını çıkarıp tekrar taktık fakat sorun devam etti. Bunun üzerine ürünü aldığımı...
TCL MT40X model akıllı saatimin hat giriş yeri bozuldu ve camında çatlak oluştu. Cihazın garantisi devam ettiği için 22 Ağustos’ta kargo ile yetkili servise gönderdim. Serviste yaklaşık 2 hafta kaldı. Camın tamiri için 3700 TL ücret talep edildi, ancak bu ücreti kabul etmedim. Defalarca e-posta gönd...
03.08.2022 de TCL MT42 family watch akıllı saat aldık. 5 defa ancak kullandık sim kart okumamaya başladı. Ürünü garantiye gönderelim dedik. Garantiye gönderdik garantide camın kırık olduğu (alakası bile yok sadece camın sağ kenarında küçük bir çizik vari bir şey var), sim kart yuvasının ise kullanıc...
Yorumlar