to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parçalı Matkap Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti
25.11.2025 tarihinde Ekinler El Aletleri’nin kendi internet sitesi üzerinden Boschplus eea235 kömürsüz 58vf 5Ah çelik gövde şarjlı matkap satın aldım. Ürün ilanda 84 parça olarak geçmesine rağmen, kargo ile teslim aldığımda kutunun içinden sadece 44 parça çıktı. Ücreti de kapıda ödeme yöntemiyle Aras Kargo görevlisine 2.990 TL olarak ödedim. Kutu üzerinde yer alan sipariş numaram eea251122700039’dur.
Durumu fark eder etmez firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana, müşteri temsilcisine yönlendirildiğim ve müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçeceği söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de geri dönüş yapan. Ne telefonla ne de başka bir kanal üzerinden herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben, sipariş verdiğim ilandaki gibi tam takım olarak 84 parça ürün beklerken, eksik parçalı ürün gönderilmesi ve ardından da muhatap bulamamak nedeniyle mağdur oldum. Eksik olan parçalarımın acilen tespit edilip tarafıma eksiksiz şekilde gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
