to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Mobil Ödemelerle Şişen Fatura Ve Yardım Bulamama
Yaklaşık 6 aydır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve her ay faturam mobil ödeme adı altında kabartılıyor. Normalde yaklaşık 600 TL gelmesi gereken Mart ayı faturam 3.300 TL olarak geldi. Faturayı detaylı incelediğimde, bilgim ve onayım dışında yapılan mobil ödemelerle tutarın şişirildiğini gördüm.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece aracı platform olduklarını ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem bilgim dışında işlem yapılması hem de muhatap bulamamam nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.
Bilgim ve onayım dışında yapılan tüm mobil ödeme kalemlerinin iptal edilmesini, bu tutarların faturamdan düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda mobil ödeme işlemlerinin tamamen kapatılmasını ve tekrar benzer bir mağduriyet yaşamamak için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
