to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 aydır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve her ay faturam mobil ödeme adı altında kabartılıyor. Normalde yaklaşık 600 TL gelmesi gereken Mart ayı faturam 3.300 TL olarak geldi. Faturayı detaylı incelediğimde, bilgim ve onayım dışında yapılan mobil ödemelerle tutarın şişirildiğini gördüm.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece aracı platform olduklarını ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem bilgim dışında işlem yapılması hem de muhatap bulamamam nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.
Bilgim ve onayım dışında yapılan tüm mobil ödeme kalemlerinin iptal edilmesini, bu tutarların faturamdan düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda mobil ödeme işlemlerinin tamamen kapatılmasını ve tekrar benzer bir mağduriyet yaşamamak için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Vodafone faturalı hattıma Kasım ve Aralık aylarında, normalde yaklaşık 400 TL civarında fatura gelmesini beklerken, tarafıma toplam 2.876 TL tutarında fatura yansıtıldı. Fatura detayını incelediğimde, bu farkın mobil ödemelerden kaynaklandığını gördüm. Bu mobil ödemelerin bana ait olmadığını, bu h...
Vodafone hattımda bir ay boyunca mobil ödeme kullandım, o aya ait faturama yansıtılan mobil ödeme tutarını ödedikten sonra mobil ödemeyi kapattırdım. 4 Şubat tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hattımdaki mobil ödeme özelliğinin kapatılmasını istedim ve görüşmede “mobil ödemeniz kapatıldı” şekli...
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık iki aydır, her ay mobil ödemeyi kapatmama rağmen mobil ödeme adı altında çok yüksek tutarlı faturalarla karşılaşıyorum. Bu ödemeleri ben gerçekleştirmediğim halde, normalde ödemem gereken tutarın neredeyse on katı kadar fatura ödemek zorunda kalıyorum. Son olarak ...
Yorumlar