Yetkisiz Cihaz Taahhütnamesi Ve Kişisel Verilerimin Güvenliği İçin Acil Açıklama Talebi

Mustafa

256

11 Mart 2026 tarihinde saat 12:39 civarında, kendilerini Türk Telekom görevlisi olarak tanıtan kişiler tarafından, Şanlıurfa’da evimdeyken Vodafone hattım üzerinden +90 850 771 08 70 numarasından arandım. Vodafone’daki taahhüdümün bitmek üzere olduğunu, bitince faturamın 2.000 TL olacağını söyleyerek benden Vodafone Self Servis şifremi ve telefonuma gelen onay kodunu aldılar. Sonrasında istersem beni cayma bedeli ödemeden Türk Telekom’a geçirebileceklerini, 60 GB ve 700 TL civarında bir kampanya sunabileceklerini söylediler ve ehliyet kartımın ön ve arka yüzünün fotoğrafını istediler, ben de verdim. Aynı kişilere ait olduğunu düşündüğüm +212 780 837 067 numaralı WhatsApp hattından da bana ulaştılar.

Daha sonra yaptığım araştırmalarda bu kişilerin sahte kişi ve sahte kişiler olduğunu öğrendim. Bunun üzerine Vodafone Yanımda uygulamasına girip kontrol ettiğimde, avantajlar bölümünden bana göre cihazlar kısmına, oradan da hesabım kısmına baktığımda 13.03.2026 başlangıç ve 13.03.2027 bitiş tarihli, Xiaomi Mi Band 4 siyah için bir cihaz taahhütnamesi göründüğünü fark ettim. Ön ödeme tutarı 276 TL olarak görünüyor. Ancak Yanımda uygulamasında siparişler bölümünde herhangi bir alışveriş görünmüyor.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, cihaz satın alınmadığını söylediler fakat uygulamada görünen bu cihaz taahhütnamesinin ne anlama geldiğini kimse net olarak açıklamadı. Özellikle bu cihaz taahhütnamesi konusunda Vodafone müşteri hizmetlerinden açık, anlaşılır ve detaylı bilgilendirme talep ediyorum çünkü bilgim dışında bir alışveriş veya işlem yapılmış olabileceğini düşünüyor ve bu yüzden çok tedirgin hissediyorum. Hem kimlik bilgilerimin hem de hattımın bu sahte kişiler tarafından kötüye kullanılmış olmasından, adıma habersiz cihaz veya başka işlemler yapılmasından ciddi şekilde endişe ediyorum.

Vodafone’dan, bu numaralardan yapılan işlem ve girişlerin detaylı şekilde incelenmesini, Self Servis ve hattım üzerinden bilgim dışında yapılan her türlü işlemin iptal edilmesini, adıma herhangi bir cihaz veya ek taahhüt başlatıldıysa bunların tamamen silinmesini ve ileride faturama yansıyabilecek tüm kalemler için güvence verilmesini istiyorum. Ayrıca özellikle bu cihaz taahhütnamesi hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, kişisel verilerimin ve hattımın güvenliğiyle ilgili gerekli tüm tedbirlerin alınmasını ve Vodafone müşteri hizmetlerinden bu konuda acil geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

yetkisiz-cihaz-taahhutnamesi-ve-kisisel-verilerimin-guvenligi-icin-acil-aciklama-talebi-2.jpg

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi