Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
SMS
Yeni Paket Geçişi Gecikti, Sorunum Hala Çözülmedi

ID:34220532

Erden sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yeni Paket Geçişi Gecikti, Sorunum Hala Çözülmedi

Erden

Vodafone

13 Kasım 2025 12:40

126

Erden'in Teşekkür Mesajı

“Uygun bir paket e geçiş yaptım Sorun çözüldü Teşekkürler”

Vodafone faturalı hattımda yüksek zamlar nedeniyle uygun bir paket arayışım vardı. 12 Kasım sabahı müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana 10 GB 160 TL’lik bir paket önerildi ve kabul ettim. Görüşme sonunda teşekkür edip şikayetimin çözüldüğünü belirttim, ancak aradan 24 saatten fazla geçmesine rağmen yeni pakete geçişle ilgili herhangi bir SMS almadım ve eski paketim (4 GB, 175 TL) devam ediyor.

Bu nedenle tekrar müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana 8 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. 8 gün beklemek istemiyorum, işlemin bir an önce tamamlanmasını ve yeni pakete geçişimin gerçekleşmesini talep ediyorum.

Vodafone

13 Kasım 2025 13:17 (Şikayetten 37 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

13 Kasım 2025 18:54

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Erden

13 Kasım 2025 19:14

Uygun bir paket e geçiş yaptım Sorun çözüldü Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Ücretli Pakete Geçiş Ve Adaletsiz Fiyat Politikası

Deniz

Vodafone

03 Eylül 2025 08:11

251

Yaklaşık 1 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 10 gün önce hiçbir bilgilendirme yapılmadan tarifem sona erdi ve hattım otomatik olarak 2.000 TL gibi çok yüksek bir tarifeye geçirilmiş. Oysa TV reklamlarında ve duyurularında müşterilere haber verildiği söyleniyor, ancak bana hiçbir şekilde u...

tarife-bitiminde-bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-ucretli-pakete-gecis-ve-adaletsiz-fiyat-politikasi-1.jpg

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'dan İzni Olmadan Paket Değişikliği ve Fahiş Zam

Onur

Vodafone

29 Ağustos 2024 00:11

312

10 yılı aşkındır Vodafone kullanan birisiyim ve yıllardır kullandığım faturasız paketi önce bana sormadan değiştirip sonrasında da bana sormadan değiştirilen paketin fiyatının arttırılacağını bir mesaj ile emrivaki şekilde bildirildikten sonra eski paketime geçebilmek veya yardım almak için müşteri ...

Gonca sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Şoku Ve Haksızlık

Gonca

Vodafone

31 Ekim 2025 15:09

549

"Sorunuma hızlı bir şekilde dönüş yapıldığı ve en önemlisi geçiştirilmeyip çözüme ulaştırıldığı için teşekkür ederim."

Vodafone Mevcut Müşterilere Yeni Müşteri Fırsatlarını Sunmuyor

Hamza

Vodafone

10 Kasım 2025 11:43

176

Vodafone Kendisi Tarifemi Değiştirmiş

Savaş

Vodafone

12 Nisan 2024 13:26

877

15 yıllık Vodafone hattıma ait tarife paketim, henüz bitmemişken tarifem 32 GB'dan 10 GB'a düşürülmüş. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu işlemin tarafımdan yapıldığı iddia ediliyor. Tekrar tarife değişikliği talebinde bulundum ancak '30 gün beklemeniz gerekiyor' yanıtını aldım. Her ek paket içi...