Kargo Şubeden Alınamıyor Ücret Boşa Gitti

Trendyol’dan 10327789158 numaralı siparişimle araç far ledi satın aldım. Ürün 17 Mart Salı günü kargoya verildi, İzmir’den çıktı ve 20 Mart’ta Zonguldak Ereğli Trendyol Express şubesine ulaştı. Köyde oturduğum için adresime teslim yapılmadığını biliyorum ve daha önceki tüm gönderilerimde bana SMS geldikten sonra şubeye gidip sorunsuz şekilde kargolarımı teslim alıyordum.

Bu kez Trendyol Express temsilcisi tarafından aranarak bulunduğum bölgeye teslimat yapılmadığı söylendi. Ben de bunu bildiğimi, her zamanki gibi şubeye gelerek teslim alabileceğimi belirttim. Ancak bu sefer şubeden teslim alamayacağım, adresimi merkezi bir adresle değiştirmezsem kargonun iade edileceği söylendi. Köyde yaşadığımı, merkezi bir adreste otursam zaten köy adresini girmeyeceğimi ifade etmeme rağmen, şubeye gelip alamayacağım, çünkü sistemde şubeden teslim seçili olmadığı, bunu da şu an değiştiremeyecekleri belirtilerek paket için iade talebi oluşturuldu.

Daha önce aynı adrese defalarca şubeden teslim almış olmama rağmen bu kez hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi ve kargonun doğrudan iade edilmesi beni mağdur etti. Hem ürünümü alamıyorum hem de 59,99 TL olarak ödediğim kargo ücretim boşa gitmiş oluyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ürünümün Zonguldak Ereğli Trendyol Express şubesinden teslim alabileceğim şekilde tarafıma yeniden ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de ödediğim kargo ücretinin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.