to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kampanya Onayından Sonra Fark Ücreti Haksızca Faturalandı
Vodafone mobil hattım için kullandığım Kırmızı Tam Senlik 4 kampanyasının taahhüt süresi 21.02.2026 tarihinde sona erecekti. 19.02.2026 tarihinde saat 10:16’da Vodafone mobil uygulaması üzerinden yeni paket teklifini onayladım. Ancak işlemi bu tarihte yaptığım için, mevcut dönem faturam bir sonraki döneme ait olan daha yüksek tutardan ücretlendirildi.
Aradaki fiyat farkı nedeniyle taahhüdü devam ettirmek istemediğimi ileterek iptal talebinde bulundum. Buna rağmen aradaki fark ücretinin tarafımdan talep edileceği ve faturama yansıtılacağı söylendi. Hattımın sonu 4922 ile bitmektedir.
Kampanya yenileme işlemini henüz eski taahhüdüm bitmeden uygulama üzerinden yaptığım için, bu fark ücretinin benden talep edilmesini haksız buluyorum. Aradaki fark ücretinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Güncel tarifem 390 TL olmasına rağmen. Fatura kesim tarihinden sonra ödemem gereken fatura 945 TL olmuştur. Hiçbir paket aşımım olmamasına rağmen bu tutar faturama yansıtılmıştır
