Geçersiz Kod Sorunu Maç İzlemeyi Engelledi, İade Bekleniyor

14.08.2026 tarihinde lig başlangıcı için tod üzerinden sezonluk paket satın aldım. Amacım, Smart TV üzerinden Bein Connect aracılığıyla maçı izlemekti. Ancak maç saatinde televizyona giriş yapmak için kod almaya çalıştığımda, her kod yenilememde sistem “geçersiz kod” uyarısı verdi ve yayına hiçbir şekilde erişemedik.

Maç boyunca defalarca kod yenileyip tekrar denememe rağmen sonuç değişmedi ve satın aldığım paketin hizmetini en kritik anda kullanamadım. İnternet bağlantımda veya cihazımda bir sorun olmamasına rağmen, sorunun platform kaynaklı olduğunu anladım. Buna rağmen herhangi bir açıklama, özür veya telafi adımı görmedim.

Dijital ortamda, özellikle şikayet platformları ve sosyal medyada aynı mağduriyeti yaşayan yüzlerce insanın paylaşımlarını gördüm ve buna rağmen kurumun bu yoğun şikayetlere sessiz kaldığını gözlemledim. Yıllardır benzer yayın sorunları ve altyapı problemleri karşısında kurumun aynı şekilde sorumluluk almadan, durumu sessizce geçiştirdiğini görmek de güvenimi tamamen zedeledi. Benimle aynı sorunu yaşayan çok sayıda kullanıcı olduğunu biliyorum ve bu toplu mağduriyetin görmezden gelinmesini kabul etmiyorum.

Tod’un yaşattığı bu sorunla ilgili resmi bir açıklama yapmasını, mağduriyetimizi kabul etmesini ve sezonluk paket ücretimizle ilgili makul bir iade veya telafi sunmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyet yaşayan herkesin sesinin duyulmasını ve kurumun bu sorumsuz yaklaşımının görünür olmasını istiyorum.