Yeni İsim Ve Soyisim Güncellenmediği İçin Uyarı SMS’i Aldım Ve Vodafone’dan Cevap Bekliyorum

Mahkeme kararıyla tamamen kendi isteğimle isim ve soy isim değişikliği yaptım. Yeni kimliğimi aldıktan sonra Taşdelen’deki Vodafone bayisine bizzat giderek hem ismimde hem soyismimde değişiklik olduğunu, sistemde güncellenmesini istediğimi belirttim. Oradaki görevli kimliğime bakıp bilgileri güncellediğini söyledi.

Bu işlemden bir gün sonra, 27 Mart tarihinde tarafıma bir SMS geldi. Mesajda, güncel kimlik bilgilerime resmi makamlardan ulaşılamadığı, güncel kimliğim veya yabancı kimlik numaram ile Vodafone bayilerine gidip bilgileri güncellemezsem 90 gün içinde hattımın arama, SMS ve internet erişimine kısıtlanacağı yazıyordu. Oysa ben zaten yeni kimliğimle bizzat bayiye gidip gerekli bildirimi yapmıştım.

Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana, “e*************@vodafone.com” adresine kimliğimin önlü arkalı görüntüsünü mail ile göndermem gerektiği söylendi. 28 Mart tarihinde yeni kimliğimin önlü arkalı fotoğraflarını bu adrese gönderdim, ancak bu mailime herhangi bir geri dönüş alamadım ve sistemdeki bilgilerimde de hiçbir değişiklik yapılmadı. Hâlâ eski isim ve soy ismimle görünmekteyim.

Şu an hattım ve ev internetim aktif, herhangi bir kısıtlama yaşamadım; ancak bu SMS nedeniyle ileride hattımın ve internetimin kısıtlanması ihtimali beni rahatsız ediyor ve bu sorunu yaşamamak için bir an önce bilgilerimin doğru şekilde güncellenmesini istiyorum. Müşteri bilgilerim Vodafone sisteminde kayıtlıdır, buradan teyit edilip hem mobil hattım hem de ev interneti aboneliğim için isim ve soy isim bilgilerimin yeni kimliğime uygun olarak acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Kimliğimin önlü arkalı resmini çekmek istemiyorum yasal olarak. Kişisel bilgilerimin ele geçirilmesinden korkuyorum. Bu yüzden burada paylaşmayı uygun bulmuyorum. Lütfen tarafıma dönüş sağlansın bura üzerinden.