Sevgi sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kimlik Güncelleme Onayı Alınamadı Ve Hattım Kısıtlanacak
Sevgi
04 Ocak 12:08
515"Sonunda çözüldü teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yeni İsim Ve Soyisim Güncellenmediği İçin Uyarı SMS’i Aldım Ve Vodafone’dan Cevap Bekliyorum
Yeter
07 Nisan 19:50
132Mahkeme kararıyla tamamen kendi isteğimle isim ve soy isim değişikliği yaptım. Yeni kimliğimi aldıktan sonra Taşdelen’deki Vodafone bayisine bizzat giderek hem ismimde hem soyismimde değişiklik olduğunu, sistemde güncellenmesini istediğimi belirttim. Oradaki görevli kimliğime bakıp bilgileri güncellediğini söyledi.
Bu işlemden bir gün sonra, 27 Mart tarihinde tarafıma bir SMS geldi. Mesajda, güncel kimlik bilgilerime resmi makamlardan ulaşılamadığı, güncel kimliğim veya yabancı kimlik numaram ile Vodafone bayilerine gidip bilgileri güncellemezsem 90 gün içinde hattımın arama, SMS ve internet erişimine kısıtlanacağı yazıyordu. Oysa ben zaten yeni kimliğimle bizzat bayiye gidip gerekli bildirimi yapmıştım.
Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana, “e*************@vodafone.com” adresine kimliğimin önlü arkalı görüntüsünü mail ile göndermem gerektiği söylendi. 28 Mart tarihinde yeni kimliğimin önlü arkalı fotoğraflarını bu adrese gönderdim, ancak bu mailime herhangi bir geri dönüş alamadım ve sistemdeki bilgilerimde de hiçbir değişiklik yapılmadı. Hâlâ eski isim ve soy ismimle görünmekteyim.
Şu an hattım ve ev internetim aktif, herhangi bir kısıtlama yaşamadım; ancak bu SMS nedeniyle ileride hattımın ve internetimin kısıtlanması ihtimali beni rahatsız ediyor ve bu sorunu yaşamamak için bir an önce bilgilerimin doğru şekilde güncellenmesini istiyorum. Müşteri bilgilerim Vodafone sisteminde kayıtlıdır, buradan teyit edilip hem mobil hattım hem de ev interneti aboneliğim için isim ve soy isim bilgilerimin yeni kimliğime uygun olarak acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Kimliğimin önlü arkalı resmini çekmek istemiyorum yasal olarak. Kişisel bilgilerimin ele geçirilmesinden korkuyorum. Bu yüzden burada paylaşmayı uygun bulmuyorum. Lütfen tarafıma dönüş sağlansın bura üzerinden.
Benzer Şikayetler
Bahar sonucu yetersiz buldu
Basit Bir Soyadı Değişikliği İçin Bitmeyen Vodafone Çilesi
Bahar
16 Ağustos 2025 20:33
618Vodafone faturalı cep telefonu hattımın soyadı değişikliği işlemi için yaklaşık 1 haftadır yoğun şekilde uğraşıyorum. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, 3 farklı bayiye gidip başvuru yaptım, kimlik fotokopimi mail ile göndermeye çalıştım fakat mail iletilmedi. Ayrıca şikayet talebi oluş...
1 Destek
İsim Değişikliği İşlemi Vodafone Sisteminde Güncellenmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Emre
31 Ekim 2025 20:54
110Vodafone faturalı hattımda, mahkeme kararı ile gerçekleştirdiğim isim değişikliğini bir türlü güncelleyemiyorum. Tüm resmi kurumlarda ismim güncellenmiş olmasına rağmen, Vodafone’da bu işlem yapılamıyor. Müşteri hizmetlerini 5 defadan fazla aradım, her seferinde işlemin sadece bayilerden yapılabilec...
Kimlik Eksikliği Gerekçesiyle Hattım Kısıtlandı Ve Çözüm Bekliyor
Yusuf
05 Nisan 13:47
262Vodafone hattıma ait bireysel abonelik sözleşmesinde kimlik belgesinde eksiklik olduğu tespit edildiği gerekçesiyle hattım 22 Mart tarihinde kısıtlandı ve o günden beri hattımı aktif şekilde kullanamıyorum. Şu anda yalnızca aranabiliyorum, fakat arama yapamıyor ve hattımı normal şekilde kullanamıyor...
Sibel sonuçtan hiç memnun değil
Vodafone'da Kimlik Güncelleme Çilesi: Bayi Ve Müşteri Hizmetleri Arasında Kaldım
Sibel
02 Aralık 2025 12:53
32327 Eylül 2025 tarihinde soyadım değişti ve 21 Ekim 2025’te 546 *** 60 19 numaralı telefonuma Vodafone’dan “Güncel kimlik bilgilerinize resmi kurumlardan ulaşamadık, bayiye giderek güncelleme yapılması gerekiyor, aksi takdirde hattınız kısıtlanacaktır.” şeklinde bir SMS aldım. Bunun üzerine Antalya’d...
vodafoneda-kimlik-guncelleme-cilesi-bayi-ve-musteri-hizmetleri-arasinda-kaldim-4.jpg
vodafoneda-kimlik-guncelleme-cilesi-bayi-ve-musteri-hizmetleri-arasinda-kaldim-3.jpg
vodafoneda-kimlik-guncelleme-cilesi-bayi-ve-musteri-hizmetleri-arasinda-kaldim-2.jpg
vodafoneda-kimlik-guncelleme-cilesi-bayi-ve-musteri-hizmetleri-arasinda-kaldim-1.jpg
Video Şikayetler Tümünü Gör
Vodafone Kategorileri
-
![ikon]()
Arayan Kim
818
-
![ikon]()
Askerfone
183
-
![ikon]()
Aşım Ücreti
4.598
-
![ikon]()
Borç
4.524
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
7.300
-
![ikon]()
Cepinfo
343
-
![ikon]()
Ek Paketler
6.181
-
![ikon]()
Engelli İndirimi
593
-
![ikon]()
eSIM
1.716
-
![ikon]()
Fatura
38.046
-
![ikon]()
Faturalı Tarifeler
17.455
-
![ikon]()
Faturasız Tarifeler
806
-
![ikon]()
FreeZone
1.980
-
![ikon]()
Güvenli Depo
437
-
![ikon]()
Hat Başvurusu
3.641
-
![ikon]()
Hat Devir
1.758
-
![ikon]()
Hat İptali
3.864
-
![ikon]()
Hat Ücreti
607
-
![ikon]()
Hediye Çarkı
7.383
-
![ikon]()
İçerik Servisleri
2.312
-
![ikon]()
İnternet Paketi
4.029
-
![ikon]()
Kampanya
7.028
-
![ikon]()
Kolay Paket
3.014
-
![ikon]()
Mobil İmza
870
-
![ikon]()
Mobil İnternet
7.163
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
11.483
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
895
-
![ikon]()
Numara Taşıma
9.396
-
![ikon]()
Online Özel
1.529
-
![ikon]()
Pin Kodu Ögrenme
19
-
![ikon]()
Puan
888
-
![ikon]()
Puk Kodu Öğrenme
82
-
![ikon]()
Red
14.116
-
![ikon]()
Red Business
148
-
![ikon]()
Redbox
307
-
![ikon]()
SIM Kartı
3.006
-
![ikon]()
Sınırsız Paket
1.021
-
![ikon]()
SMS
10.166
-
![ikon]()
Şebeke
8.405
-
![ikon]()
Taahhüt
11.153
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
17.005
-
![ikon]()
TL Yükleme
446
-
![ikon]()
Turist Kolay Paketi
4
-
![ikon]()
Uyumlu Tarife
1.915
-
![ikon]()
Yanımda
11.289
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
3.666
Yorumlar