to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Hat İçin Bozuk Sim Kartı Ücretli Değiştirmek Zorunda Bırakıldım
Yaklaşık 15 gündür Bursa/Yıldırım’da kullandığım Vodafone mobil hattımda internet çekmeme sorunu yaşıyorum. Çift sim kartlı telefonumda iki farklı sim kartı da denedim, diğer operatörün sim kartında sorun yaşamadım. Aynı zamanda kendi Vodafone sim kartımı başka bir telefonda da denedim, yine internet çekmedi. Sorunun telefondan değil, sim karttan kaynaklandığını defalarca müşteri hizmetlerine ilettim.
Müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm, sadece telefonu uçak moduna alıp açmamı söylediler ve kayıt oluşturmalarına rağmen 10 gün sonra tekrar aynı öneride bulundular. En sonunda müşteri temsilcisi, sim kartımın bozuk olduğunu kabul etti ve yeni sim kart almam gerektiğini söyledi. Henüz 1 aylık hattım olmasına rağmen bayiden ücretli olarak yeni sim kart almam isteniyor. Zaten her ay yüksek fatura ödüyorum, bir de sim kart için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, aksi halde taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arayın
